Se hai attiva l’integrazione tra Tilby e Plateform, da oggi puoi segmentare i clienti che prenotano tramite Plateform, in base ai piatti del menù che ordinano in sala.

Grazie alle Regole Automatiche, potrai assegnare un tag personalizzato quando un cliente ordina un determinato prodotto.

In questo modo, puoi prendere in considerazione i prodotti a cui i clienti sono più interessati, per l’invio di promozioni o mass mailing ad hoc: rendi così ancor più efficaci le tue attività di marketing!

💡 Ad esempio, a quei clienti che hanno ordinato un piatto vegano, potresti invitarli a tornare al locale per provare una nuova proposta vegana del tuo menù.

O ancora, puoi segmentare la lista tenendo conto di chi ha scelto dei vini più esclusivi, per proporre una serata speciale con percorso di degustazione.

👉 Vuoi saperne di più sull’integrazione tra Plateform e Tilby? Leggi questa guida!

👉 Non hai ancora attiva l’integrazione tra Plateform e il tuo gestionale di cassa? Puoi approfondire tutte le integrazioni attualmente disponibili, in questa sezione.

Abbiamo introdotto la conferma esplicita della policy di cancellazione!

Se hai attiva la richiesta di carta di credito a garanzia, quando un cliente prenota al tuo locale tramite la tua frontpage, ora dovrà accettare le condizioni di cancellazione.

In questo modo confermi ai circuiti delle carte di credito l’accettazione esplicita da parte del cliente in merito alle condizioni di prenotazione.

🚀 Si tratta di uno strumento particolarmente utile per metterti al riparo da eventuali contestazioni del cliente.

Ora puoi impostare il sold-out ogni quarto d’ora per gestire al meglio le prenotazioni durante le serate di pienone al tuo locale.

👉🏻 Quindi, se ad esempio vuoi inserire la fine del sold-out alle ore 22:15, dovrai semplicemente selezionare l’orario delle 22:14.

In questo modo, la fascia oraria a partire dalle ore 22:15 sarà disponibile in frontpage.

Scopri di più sul Sold-Out 🤩

Da oggi puoi far in modo che, in caso di WhatsApp disconnesso, il sistema invii un messaggio via SMS ai clienti con un link che rimanda al testo del messaggio WhatsApp.

Puoi impostare questo nuovo strumento direttamente in Impostazioni > Testi e notifiche.

Scopri di più 🤩

Dalla Mappa Tavoli, puoi visualizzare le prenotazioni a cui non hai ancora associato un tavolo, con maggiori informazioni e dettagli!

In questo modo, basta un'occhiata veloce alla mappa per gestire al meglio ogni prenotazione.

Da oggi puoi inserire due nuove etichette “Km 0” e “Di stagione” per i piatti del tuo menù digitale.

In questo modo puoi segnalare quando si tratta di piatti preparati con ingredienti a Km 0 oppure puoi mettere in evidenza un piatto suggerendo al cliente che è stato realizzato con materie prime di stagione.

Scopri di più 🚀

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Ora puoi esportare i dati relativi alle prenotazioni, in formato csv, non solo in base ad una giornata specifica, ma anche tenendo conto di un singolo mese dell’anno

Da oggi puoi stampare la mappa tavoli in un solo click!

Come sai, se attivi la sezione Zone e Tavoli per le prenotazioni, puoi accedere alla Mappa Tavoli per avere il colpo d'occhio della sala.

Ora puoi stampare la mappa con le prenotazioni della giornata in un solo click.

Ti basta andare sulla Mappa Tavoli e cliccare sulla relativa icona della stampante per salvare la mappa in formato pdf, pronta per essere stampata!

Vuoi sapere di più sulla Mappa Tavoli? Leggi qui! 🚀

Ora puoi creare un segmento sul CRM anche in base al nome dei clienti! 🤩

Come sfruttare questa funzione?

Puoi creare una campagna Mass Mailing specifica per invitare i clienti - segmentati in base al nome - a festeggiare il loro onomastico proprio nel tuo locale.

Si tratta di una funzione che sarà progressivamente attivata a tutti. Quindi se ancora non visualizzi questo nuovo strumento, a breve sarà disponibile anche sulla tua piattaforma!

Vuoi sapere come segmentare il CRM e sfruttarlo ai fini marketing? Leggi questa guida! 🚀

Per consentire a tutti i locali che utilizzano Plateform e che integrano sulle loro pagine di prenotazione e ordine script di terze parti, come ad esempio il tag manager di Google, gli script di conversione di Meta o altri script che fanno uso di cookie di tracciamento, abbiamo integrato il cookie consent banner.

Il sistema è compatibile con il “Google Consent Mode v.2", in modo da rendere possibile il tracciamento delle conversioni originate da campagne ads su Google.