E' arrivato il modulo Esperienze di Plateform! 😍

Da oggi, puoi creare e proporre esperienze per i tuoi clienti: siano esse ricorrenti o legate a una data o ricorrenza speciale!
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Ora puoi gestire i tuoi eventi dando loro la giusta rilevanza ed anche richiedendo un pre-pagamento, un acconto o una carta di credito a garanzia.
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Come sfruttare il modulo Esperienze​

Potrai usare questo modulo per fidelizzare i tuoi clienti, proporre nuove esperienze oppure eventi e serate speciali.
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Ecco alcuni esempi 👇🏻
• San Valentino ed eventi in giornate specifiche
• Brunch domenicale ed eventi ricorrenti
• Menù degustazione o gift card, richiedendone il pre-pagamento
• Chef's table e sale particolari che puoi "confezionare" e proporre legate ad un'esperienza
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Voi scoprire come impostare il modulo Esperienze?

Qui trovi tutte le indicazioni per creare Esperienze con Plateform!

💡 Qui trovi il webinar dedicato a questa nuova funzione!

Nuovo aggiornamento del calendario prenotazioni!

Da oggi, puoi visualizzare direttamente dal calendario delle prenotazioni, anche quando hai un sold-out totale o parziale e quando hai attiva l’opzione di Chiusura Orari.

Inoltre, ora puoi notare a colpo d’occhio i dettagli delle prenotazioni in stato Lista d’attesa, con l’indicazione del numero di prenotazioni e dei clienti.

Dai un'occhiata al Calendario!

Nuovi aggiornamenti per la funzione del sold-out! 🤩

Da oggi, puoi impostare il sold-out per una o più sale del tuo locale.

In questo modo, il cliente può visualizzare direttamente dalla tua frontpage quali sono le sale ancora disponibili con i relativi turni e orari.

Inoltre, cliccando su un turno in cui hai impostato il sold-out, al cliente comparirà automaticamente la dicitura “Siamo al completo in questa data”.

Vuoi sapere cosa fare quando sei sold-out? Leggi questa guida! 🚀

Da oggi, il cliente può visualizzare, al momento della prenotazione, direttamente sul calendario, quando il tuo locale è sold-out. 🤩

In questo modo, i tuoi clienti non solo possono visualizzare quali sono gli orari in cui sei sold-out (ed eventualmente iscriversi alla lista d’attesa), ma anche capire a colpo d’occhio le giornate in cui sei al completo.

Vuoi sapere cosa fare quando sei sold-out? Leggi questa guida! 🚀

Da oggi hai la possibilità di monitorare un altro dato riguardante il tuo locale: il numero di coperti. 🤩

Grazie al nuovo grafico che troverai direttamente nella tua Dashboard, potrai ricavare importanti informazioni in merito ai coperti del tuo locale.

💡 In questo modo, potrai approfondire quali sono le principali fonti di acquisizione dei clienti e verificare il periodo in cui hai registrato un numero maggiore di coperti.

Questo nuovo dato disponibile nella Dashboard ti permette di avere delle statistiche più complete riguardo il tuo locale, consentendo un ulteriore confronto con i dati sulle prenotazioni. 📊

Potrai così calcolare la media dei coperti e notare quali sono i giorni in cui hai ottenuto un numero maggiore di prenotazioni e quali quelli in cui sono stati registrati più coperti.

Dai subito un’occhiata al nuovo grafico sui coperti nella tua Dashboard! 🚀

Da oggi hai la possibilità di inviare i reminder della prenotazione ai tuoi clienti fino ad una settimana prima della data.

Come fare? 👇🏻

Se vai su Impostazioni > Testi e notifiche > Prenotazioni > Reminder, puoi decidere se inviare uno o due reminder (o nessuno), la modalità di invio della notifica e quante ore prima della prenotazione inviarli.

In questo modo, puoi scegliere quando il cliente riceverà i due promemoria della sua prenotazione tramite SMS e/o email.

Questo ti permetterà di prevenire e ridurre i no-show! ✅

Ad esempio, potresti decidere di inviare il primo reminder 7 giorni prima della data di prenotazione, e impostare l’invio del secondo promemoria 3 ore prima.

🚀 Vuoi sapere come limitare i no show con le notifiche di reminder e la riconferma prenotazione? Leggi qui!

Per aiutarti a distinguere a colpo d’occhio i tag automatici da quelli manuali, abbiamo deciso di differenziare i TAG con i colori. 🤩

Ora se accedi al tuo CRM, troverai tre colori diversi in base al tag a cui si riferiscono 👇🏻

• Verde: i tag automatici;
• Blu: i tag che hai inserito manualmente;
• Rosso: il tag automatico che ti permette di identificare subito chi ha fatto no-show almeno una volta nel tuo locale.

In questo modo, puoi trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno su un cliente, in modo più veloce e immediato!

🚀 Vuoi approfondire come sfruttare al meglio i tag di Plateform ai fini di marketing? Dai un’occhiata a questo articolo!

Da oggi puoi richiedere ai clienti ulteriori dati aggiuntivi, in fase di conferma prenotazione!

Come fare?👇🏻

Vai su Impostazioni > Testi e notifiche > Prenotazioni > Conferma Prenotazioni e clicca sul bottone “attiva richiesta dati supplementari”. Puoi scegliere così tutte le informazioni da richiedere al cliente nel messaggio di conferma prenotazione.

Il cliente, quindi, riceverà un messaggio di conferma della prenotazione in cui gli sarà chiesto di inserire alcuni dati:

Questa novità è particolarmente utile per avere maggiori informazioni sui clienti che prenotano direttamente da Google, o sui clienti che prenotano telefonicamente - che inserisci manualmente su Plateform - di cui hai solo il numero di telefono!

In questo modo, puoi avere un CRM molto più completo, da sfruttare per il marketing del tuo locale!

🚀 Vuoi saperne di più sui campi aggiuntivi personalizzabili? Dai un’occhiata a questa guida!

Sapevi che Plateform ti permette di assegnare i TAG anche manualmente?

In questo modo puoi filtrare e segmentare ulteriormente la tua lista clienti ed effettuare campagne di marketing ancora più efficaci.

Con Plateform puoi assegnare le etichette ai clienti in diversi momenti:

• durante l’inserimento della Prenotazione Manuale
• durante il Servizio dalla pagina Prenotazioni
• direttamente dalla lista Clienti.

In pochi secondi - e seguendo una procedura semplicissima - potrai segmentare i tuoi clienti sulla base di determinati criteri, che puoi scegliere personalmente.

🚀 Vuoi saperne di più su come assegnare i TAG ai clienti?

Dai un’occhiata a questo articolo!

Se, invece, desideri scoprire come sfruttare i TAG al meglio, clicca qui!

Ora puoi creare i segmenti di clienti anche in base al compleanno!

In questo modo puoi realizzare delle Promozioni ad hoc per i clienti, invitandoli a festeggiare il loro compleanno con amici e parenti, proprio nel tuo locale!

O ancora, puoi sfruttare questo dato per fare campagne di Mass mailing dedicate, oppure per proporgli un regalo personalizzato…

Insomma, l’unico limite è la fantasia! 🙂

Come ricercare i clienti in base al compleanno?

La procedura è davvero molto semplice! 👇🏻

Non devi fare altro che accedere al tuo CRM, selezionare “Ricerca Avanzata” > Compleanno. Da qui selezioni "uguale" e scegli il tipo di segmento da creare, in base a quanto prima vuoi mandare l'invito. Ad esempio, questo mese, la settimana prossima o il mese prossimo.

Il risultato? I clienti si sentono coccolati e tu riempi più facilmente il locale, anche durante la settimana!

🚀Vuoi saperne di più su come segmentare i clienti in base al compleanno e scoprire sfruttare al meglio questo dato per le tue campagne di marketing?

Leggi questo articolo!