Sfrutta al meglio i campi aggiuntivi, ovvero quelle informazioni in più che puoi richiedere al cliente durante la fase di prenotazione.

Se hai impostato Plateform per confermare automaticamente le prenotazioni, da oggi puoi fare in modo che determinate richieste non vengano confermate automaticamente, sfruttando i campi aggiuntivi. Sarai tu a gestirle in maniera manuale.

Facciamo un esempio. Impostando il campo aggiuntivo come in foto, significa che se il cliente risponderà “Sì” a questa domanda, la sua prenotazione non sarà accettata automaticamente.

Inoltre, puoi far in modo che Plateform assegni dei tag automatici in base alle risposte del cliente ai campi aggiuntivi.

In questo esempio, se un cliente in fase di prenotazione risponde sì al campo aggiuntivo sulle allergie, gli sarà attribuito un tag automatico “allergie”.

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Ora la Mappa Tavoli per la gestione delle prenotazioni è ancora più ordinata e bella! 🤩

In questo modo, sarà ancor più semplice e veloce visualizzare e gestire le prenotazioni dalla mappa.

Se desideri visualizzare la nuova versione della mappa tavoli, è necessario creare ed impostare nuovamente la zona e i relativi tavoli nella sezione Zone e Tavoli di Plateform.

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Per rendere ancora più immediato lo stato delle prenotazioni, da oggi se una prenotazione risulta essere in ritardo rispetto all’orario di arrivo, viene segnalata in colore rosso sull’elenco prenotazioni, Mappa Tavoli, Agenda e Timeline. 🔴

💡 Questo significa che potrai vedere a colpo d’occhio se c’è qualche cliente in ritardo, in quanto la sua prenotazione risulta in stato “Confermato” e non “Arrivato”.

Se hai attivato la gestione Zone e Tavoli, quando una prenotazione è in ritardo rispetto all’orario di termine tavolo, il nome del cliente viene segnalato in colore arancione. 🟠

Questo avviene quando la prenotazione risulta in stato “Arrivato” e non “Terminato”.

Dai un’occhiata 👈🏻

Se utilizzi la Timeline per la gestione delle prenotazioni, ora hai la possibilità di cambiare lo stato “Confermato” in “Arrivato” e lo stato “Arrivato” in “Terminato”, in due click.

Timeline e Mappa Tavoli

Dalla Timeline e dalla Mappa Tavoli, puoi vedere a colpo d’occhio non solo il numero massimo di coperti per tavoli, ma anche il numero minimo.

Tieni sempre sotto controllo le prenotazioni cancellate!

Da oggi, se attivi il bottone "includi le prenotazioni cancellate in vista default", disponibile su Impostazioni > Servizi, visualizzi nell’elenco delle prenotazioni anche quelle cancellate.

Se, invece, il bottone è spento, puoi visualizzare le prenotazioni cancellate in Agenda attraverso l’apposito filtro.

Dai un'occhiata 👈🏻

Da oggi, puoi duplicare i piatti dal tuo menù digitale, direttamente dalla Configurazione in pochi click.

In questo modo, risparmi tempo prezioso perché non devi creare nuovamente un piatto quando vuoi assegnarlo a più categorie.

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Ora ciascuna tipologia di servizio (prenotazioni, delivery, take-away, self-order) funziona in maniera indipendente.

💡 Questo significa che puoi impostare in modo personalizzato, in base al servizio, i parametri relativi al numero massimo di persone prenotabili e a quello del periodo futuro nel quale permettere la ricezione di prenotazioni o ordini.

Dai un'occhiata! 🚀

Da Impostazioni > Zone e Tavoli, ora puoi inserire nomi e descrizioni di ciascuna sala del tuo locale anche nelle lingue straniere.

In questo modo, offri ai turisti più dettagli sulle zone e sale del locale. Così, se hai abilitato la scelta della zona in Frontpage, il cliente straniero potrà decidere più facilmente in quale sala desidera mangiare.

Prova subito il nuovo strumento! 🚀

Da oggi, al momento della prenotazione, la selezione del prefisso internazionale del numero di telefono è ancora più immediata.

Infatti, in base al browser del cliente, il campo relativo al prefisso del telefono sarà compilato automaticamente.

Se invece il sistema non rileva il paese del cliente, sarà quest’ultimo ad inserire in maniera manuale il prefisso, attraverso la ricerca e la selezione della relativa bandierina.

Scopri di più sulla Frontpage 🚀

Ora puoi tradurre il nome e la descrizione dei turni del tuo locale in 5 lingue diverse (italiano, inglese, francese, spagnolo e tedesco).

Per farlo, basta andare su Impostazioni > Orari e Turni, creare un nuovo turno (o modificare gli attuali turni, se già impostati) ed inserire i testi nelle varie lingue straniere.

Così, potrai offrire al turista che prenota al tuo locale maggiori dettagli in merito ai turni!

Modifica nomi e descrizioni dei turni

Da oggi, se usi la Mappa Tavoli nella gestione delle prenotazioni, puoi scambiare due tavoli assegnati a due relative prenotazioni direttamente dalla mappa.

👉🏻 Per farlo, basta cliccare sul tavolo assegnato che vuoi scambiare, poi sull’icona blu a destra e selezionare il tavolo da abbinare a quella prenotazione.

Ricorda che se vuoi scambiare il tavolo con uno libero (colore verde 🟢), la prenotazione viene spostata automaticamente.

Se invece vuoi scambiare due tavoli entrambi già occupati, in questo caso, la prenotazione di partenza sarà associata al nuovo tavolo selezionato (colore arancione 🟠), e in automatico la prenotazione che era associata a quel tavolo sarà assegnata al tavolo di partenza.

Questa modalità ti permette di risparmiare tempo nella gestione delle prenotazioni e dei tavoli, direttamente dalla Mappa, in modo più veloce! 🚀

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