Il modulo Automazioni esisteva già, ma oggi diventa ancora più performante!

Abbiamo rilasciato una versione completamente riprogettata e potenziata: uno strumento nuovo, flessibile, intelligente, che rende Plateform ancora più completa e strategica per chi vuole costruire relazioni durature con i clienti… senza perdere tempo.

Con le nuove Automazioni puoi impostare azioni automatiche basate su centinaia di combinazioni e condizioni: eventi, tag, comportamenti, dati anagrafici.

È uno strumento di marketing avanzato, ma semplice da usare, che ti permette di parlare con ogni cliente al momento giusto, con il messaggio giusto.

📌 Qualche esempio concreto?

• Invii un coupon di benvenuto a chi prenota per la prima volta
• Mandi una promo “Ci manchi” se non torna da 30 giorni
• Fai un regalo di compleanno personalizzato solo ai clienti VIP
• Premi automaticamente chi raggiunge un certo numero di visite o spesa.
• Mandi una richiesta di recensione il giorno dopo la visita

🎯 Le possibilità sono praticamente infinite, e sono pensate per lavorare per te, anche quando non hai tempo di farlo.

👉 Scopri tutto quello che puoi fare nella guida completa

Questo non è solo un aggiornamento.

È un salto di livello nel modo in cui puoi usare Plateform per far crescere il tuo ristorante!

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Da oggi puoi filtrare i tuoi clienti in base al modulo di prenotazione utilizzato (es. Facebook, sito, landing dedicata).

Un aggiornamento prezioso per chi sfrutta moduli diversi in base al canale: ti permette di segmentare i contatti con maggiore precisione e di attivare campagne marketing mirate, col messaggio giusto al pubblico giusto.

Un esempio? Inviare un’offerta speciale solo a chi ha prenotato da una campagna social.

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I clienti che partecipano al tuo Naviga & Vinci ora riceveranno, oltre al classico premio visibile a schermo, anche una mail di conferma con premio e codice univoco.

Un piccolo miglioramento che ha un grande impatto: il cliente non perde traccia del premio vinto e può riscattarlo più facilmente.

Risultato? Più interazione, più ritorni, più soddisfazione!

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Da oggi puoi associare più prenotazioni allo stesso tavolo, anche in orari sovrapposti.

Una novità pensata per aiutarti a gestire al meglio:

• tavolate condivise tra gruppi diversi
• situazioni di ospitalità informale, come brunch, aperitivi o eventi
• casi in cui vuoi ottimizzare lo spazio disponibile, senza vincoli rigidi.

💡 Attivando l’opzione “Tavoli conviviali” da Impostazioni > Servizi > Prenotazioni, potrai abilitare questa modalità su tutti i layout della gestione: elenco, agenda, mappa tavoli e timeline.

Una nuova flessibilità per accogliere più clienti con ancor più efficienza!

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Abbiamo ridisegnato completamente la lista clienti per offrirti una visione ancor più ordinata, intuitiva e strategica di ogni contatto. Tutto è organizzato in una visuale ordinata che semplifica l’accesso ai dati, così trovi subito le informazioni che ti servono:

• Dettagli cliente: nome, data di nascita, città, data di creazione del contatto.
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• Valore economico: quanto ha speso, quante prenotazioni ha fatto, coperti medi e valore medio ordine.
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• Tag manuali e automatici, per profilare meglio ogni cliente.
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• Azioni rapide e flag: invia messaggi diretti, assegna punti fidelity, verifica consensi privacy, blacklist e VIP.
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• Storico attività completo (prenotazioni, ordini, promo, fidelity…) con filtri personalizzati per vedere a colpo d’occhio le attività che più ti interessano.
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• Ricerca avanzata migliorata per segmentare i tuoi clienti con ancora più precisione e creare campagne marketing su misura.

💡 Una gestione clienti più visiva, fluida e strategica: pensata per aiutarti a costruire relazioni più solide e personalizzate con chi sceglie il tuo locale.

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Arriva una novità che ti permette di rendere le tue promozioni più precise e strategiche.

Ora puoi impostare:

• Giorni specifici della settimana in cui la promo è valida (es. solo il mercoledì),
• Fasce orarie in cui può essere riscattata (es. solo a cena, dalle 19 alle 23:45).

Quando provi a riscattare una promozione fuori dai limiti impostati, ricevi un avviso direttamente in piattaforma: così puoi decidere se procedere comunque oppure avvisare il cliente che in quel momento la promo non è valida.

💡Un modo semplice per avere più controllo sull’utilizzo delle promozioni e valorizzare i momenti in cui vuoi davvero incentivare le visite.

📹 Scopri come funziona

Abbiamo introdotto un sistema di verifica con codice SMS per rendere più affidabili le prenotazioni e gli ordini online. Quando attivata, questa funzione richiede un codice di conferma inviato via SMS prima di completare la prenotazione o l’ordine.

La verifica avviene solo una volta, e se il codice è errato o non inserito, l’azione non viene finalizzata. Questo sistema riduce drasticamente le prenotazioni finte o non affidabili, soprattutto nei periodi di alta richiesta.

Disponibile per: Prenotazioni, Delivery, Take Away e Self Order.

Ricorda: per funzionare, è necessario avere credito SMS attivo (puoi controllarlo e ricaricarlo dal tuo profilo).

📹 Scopri come funziona

Abbiamo aggiunto una nuova colonna nell’esportazione dell’elenco prenotazioni: customModuleID. ✨

Questo campo ti permette di identificare da quale modulo personalizzato è arrivata ogni prenotazione, utile se stai usando moduli diversi per canali come Facebook, Instagram, WhatsApp, sito web o newsletter.

Una novità pensata per chi vuole analizzare meglio le performance dei canali di acquisizione e avere più controllo sulle strategie di prenotazione!

📹 Scopri come funziona l'esportazione

Una novità per chi ha attivato la funzione del suggerimento e dell’assegnazione automatica dei tavoli!

Ora, quando un cliente modifica in autonomia la propria prenotazione (ad esempio cambiando orario o numero di coperti), il sistema riassegna automaticamente anche il tavolo, seguendo le regole di configurazione impostate.

Cosa cambia ora? Prima la modifica del cliente non aggiornava il tavolo, lasciando al ristoratore il compito di farlo manualmente. Ora tutto viene aggiornato in automatico, senza bisogno di intervenire.

🚀Un modo in più per semplificare la gestione della sala, ridurre il rischio di errori e risparmiare tempo nei momenti di maggiore affluenza.

Scopri di più nel video tutorial 📹

Abbiamo introdotto nuovi strumenti per rendere ancora più veloce e precisa la gestione delle prenotazioni dalla mappa tavoli.

1️⃣ Filtri per fascia oraria: ora puoi visualizzare solo le prenotazioni relative a colazione, pranzo o cena, per concentrarti su un singolo turno alla volta e avere una lettura più pulita durante il servizio.

2️⃣ Filtri per tavolo, stato o zona: puoi scegliere di visualizzare solo le prenotazioni con tavolo assegnato, filtrare in base allo stato (confermato, arrivato, ecc.) oppure vedere solo le prenotazioni di una specifica zona.

3️⃣ Disabilita tavolo per prenotazioni online: direttamente dalla mappa, puoi disattivare un tavolo per quella giornata (ad esempio, per manutenzione o esigenze operative). In questo modo, il tavolo non sarà più disponibile per le prenotazioni online o per quelle da assegnare. Potrai comunque continuare a usarlo per inserimenti manuali.

Più controllo, meno confusione: tutto pensato per aiutarti a gestire la sala in modo rapido e ordinato!

📹 Guarda il video-tutorial