Plateform ora identifica gli indirizzi “hard-bounced”, ossia errati o disattivati, cessando l’invio di email. In questo modo le tue campagne sono ancora più efficaci e riduci i costi di invio.

Inoltre, grazie al nuovo filtro sul CRM, hai la possibilità di aggiornare eventuali email errate.

🎥 Guarda il video ora

Gestire le automazioni su Plateform ora è ancora più semplice!

Le regole automatiche saranno presto rimosse dalla sezione dedicata e, già da oggi, le trovi tutte raccolte in un unico posto: il modulo Automazioni.

Qui potrai configurare tutto in modo più intuitivo e veloce, impostando regole e azioni automatiche per ottimizzare le azioni automatiche di marketing senza perdere tempo.

Dai un'occhiata!

Ora hai il pieno controllo sui turni del tuo ristorante. Puoi impostare limiti di coperti o prenotazioni totali e decidere cosa succede una volta raggiunta la capienza massima: chiudere gli orari, rifiutare le richieste o attivare la lista d’attesa.

Questo ti permette di migliorare l’organizzazione della sala e la gestione del flusso di prenotazioni, evitare overbooking e avere più possibilità di riempire i tavoli, grazie alla lista d’attesa.

🎥 Guarda il video ora

Ora puoi finalmente inviare messaggi promozionali e di marketing via WhatsApp, creando un filo diretto con i tuoi clienti per promuovere offerte, eventi e tanto altro!

Fino ad ora, WhatsApp era disponibile solo per messaggi transazionali legati a prenotazioni e ordini. Questa nuova funzione invece ti permette di inviare comunicazioni di marketing ai tuoi clienti.

⚠️ Importante: L’invio dei messaggi ha un costo e richiede una ricarica di credito dedicata. Questo servizio non è incluso nell’upgrade di WhatsApp Premium.

👉🏻 Ti consigliamo di leggere la FAQ dedicata!

Abbiamo preparato un breve video tutorial per mostrarti tutte le novità di questo strumento.

🎥 Guarda il video ora

Sfrutta il tuo programma fedeltà con le Regole Automatiche, per premiare i clienti nel momento giusto, senza alcuno sforzo.

Guarda qui il video! 📹

Ora puoi cercare più facilmente i tuoi clienti fidelizzati con l’opzione "Fidelity - è - Cliente". Dall’elenco visualizzerai a colpo d'occhio anche i Punti Fidelity.

Inoltre, ora riceverai una notifica automatica quando un cliente si iscrive al programma fidelity, così da restare sempre aggiornato sui nuovi iscritti.

Guarda qui il video! 📹

Ora puoi impostare una data di inizio per le esperienze e gli eventi ricorrenti.

Guarda qui il video! 📹

Rendi disponibili solo le Esperienze nel tuo calendario prenotazioni.

Guarda qui il video! 📹

Ora puoi modificare il testo del pulsante direttamente da Testi & Notifiche > Esperienze, per adattarlo al meglio alla tua comunicazione e alle tue necessità.

Inoltre, nel calendario delle esperienze, ora c’è un nuovo tasto di apertura accanto al titolo dell’esperienza per comunicare tutti i dettagli e le informazioni sull’evento.

Guarda qui il video! 📹

Da oggi sul calendario prenotazioni del tuo locale puoi rendere non disponibile la prenotazione senza esperienza, nella data in cui hai organizzato un evento.

Ad esempio, per la serata di San Valentino, puoi permettere al cliente di prenotare al tuo locale soltanto se prenota l'esperienza!

Leggi la guida per scoprire come fare! 👈🏻

Ora puoi inviare email e/o SMS in modo completamente automatico da inviare ai clienti tenendo conto del loro compleanno!

Grazie al modulo Automazioni, puoi così invitare i clienti a festeggiare il loro compleanno con amici e parenti nel tuo locale, con una promozione dedicata!

O ancora, puoi sfruttare questa automazione per fare gli auguri ai clienti e proporgli un regalo personalizzato.

Un ulteriore strumento per far sentire i clienti speciali e incentivarli a tornare da te!

Crea l'automazione sul compleanno! 🎁

Lo strumento delle Eccezioni è ancora più efficace grazie alla possibilità di inserire la data di inizio e di fine validità di ciascuna eccezione.

Questa novità ti permette di impostare per un certo periodo di tempo gli orari di apertura o chiusura diversi rispetto a quelli proposti normalmente al cliente, senza dover creare le eccezioni per ogni giornata.

Un esempio?

Se durante il mese di agosto vuoi mantenere solo il servizio take-away e disattivare quello delivery, grazie alle Eccezioni multiple potrai impostare l’eccezione una sola volta, selezionando il periodo che ti interessa.

O ancora, se in estate decidi di chiudere il locale a pranzo e tenere aperta solo la cena, puoi selezionare giorni e orari di apertura, definendo anche il periodo di validità.

Leggi la guida su Ferie ed Eccezioni!

Ora puoi decidere di assegnare aggiungere o rimuovere tag e/o punti Fidelity, quando un tuo cliente si iscrive al tuo programma fedeltà, grazie alle Regole Automatiche.

In questo modo, potresti ad esempio premiare i clienti che aderiscono alla tua fidelity assegnando loro in automatico un certo numero di punti a seguito dell’iscrizione!
​

Inoltre, ora i clienti iscritti al programma fedeltà del tuo locale, potranno inserire il loro QR code personale nel wallet del proprio smartphone!

Una novità che semplifica la vita ai clienti che avranno a portata di mano il loro QR code - ma anche a te ristoratore, che non dovrai più perdere tempo prezioso alla ricerca del cliente sul tuo CRM.

Imposta le Regole Automatiche per la Fidelity!