Ora puoi creare segmenti di clienti in base a quante volte hanno visitato il tuo ristorante in un determinato periodo.

Vuoi premiare chi è venuto almeno 3 volte nell’ultimo anno? Con questa nuova funzione puoi farlo in pochi clic.

Uno strumento (disponibile solo su Plateform) straordinariamente potente, che apre la possibilità di lanciare campagne fedeltà, iniziative VIP o promozioni dedicate ai clienti più affezionati.

Guarda il tutorial 🚀

Ora puoi decidere se scurire o meno l’immagine di sfondo della tua pagina prenotazioni.

In questo modo hai un ulteriore strumento di personalizzazione per rendere la tua frontpage sempre più coerente con l’identità del tuo locale e mettere in risalto le immagini che preferisci.

Guarda il tutorial 🚀

Hai la possibilità di inserire prenotazioni manuali senza dover obbligatoriamente aggiungere telefono e email.

Questo ti permette di velocizzare l'inserimento di prenotazioni in sala o al telefono, soprattutto nei casi in cui i dati non sono disponibili o non è necessario raccoglierli.

Si tratta di un’opzione utile per snellire il lavoro di sala e rendere la procedura ancora più veloce.

💡 Ricorda: senza contatti, non potrai usare quelle informazioni per comunicazioni o fidelizzazione.

Guarda il tutorial 🚀

Da oggi puoi usare lo shortcode [[manage.res]] nei testi e nelle notifiche WhatsApp e SMS dedicate alle prenotazioni.

In questo modo il cliente potrà gestire, modificare o la sua prenotazione direttamente dal messaggio ricevuto, senza dover passare dall’email come avveniva finora.

Una novità che rende la comunicazione ancora più fluida e la gestione delle prenotazioni molto più comoda per il cliente.

Vai a Testi e notifiche ✍🏻

Aggiunto un nuovo stato per le prenotazioni, utile per distinguere in modo chiaro il momento dell’arrivo del cliente da quello in cui effettivamente si siede al tavolo.

Grazie allo stato “Seduto” puoi gestire in modo più dettagliato ogni fase del servizio, soprattutto nei contesti in cui il cliente viene accolto, attende qualche minuto (ad esempio al banco, in sala d’attesa) e poi viene accompagnato al tavolo.

Ora puoi creare campi personalizzati nei moduli di prenotazione che permettono più risposte selezionabili.

Grazie a questa funzione, puoi chiedere ai clienti di indicare più opzioni direttamente con i campi aggiuntivi.

Una funzionalità utile per conoscere meglio i tuoi clienti e offrire un servizio sempre più personalizzato.

Guarda il tutorial 🚀

Hai ora la possibilità di creare moduli di prenotazione su misura, con URL dedicato, campi personalizzati e condizioni flessibili.

Ma non solo: puoi anche indicare la sorgente delle prenotazioni (ad esempio, Instagram, Facebook, WhatsApp, passaparola, telefono) per capire da dove arrivano i tuoi clienti.

💡 Perfetto per monitorare l’efficacia dei tuoi canali di comunicazione!

Guarda il tutorial

Aggiunto il bottone Fidelity nella frontpage: ora puoi decidere di dare ancora più visibilità al tuo programma fedeltà!

In più, puoi personalizzare il testo del bottone, rendendolo perfettamente coerente con lo stile del tuo locale.

Guarda il tutorial

Abbiamo introdotto una serie di miglioramenti che rendono la gestione delle Gift Card ancora più flessibile ed efficace.

Attiva o disattiva una card con un solo clic

Hai una Gift Card temporanea?

Con lo switch di attivazione/disattivazione, puoi nascondere momentaneamente una card, senza cancellarla. Potrai così mettere “in pausa” una card per riproporla nei mesi successivi.

​Crea card visibili solo con link diretto

Con l’opzione “Mostra in elenco”, puoi decidere se far apparire una card nella tua pagina pubblica oppure renderla accessibile solo tramite link dedicato.

Puoi sfruttare questo strumento per creare Gift Card esclusive per clienti VIP, campagne email riservate o vendite private.

Ordina le tue card con drag & drop

Ora puoi trascinare le Gift Card per decidere l’ordine con cui vengono visualizzate nella pagina pubblica di acquisto.

Vuoi mettere in evidenza una Gift Card specifica per incentivare le vendite? Basta un semplice spostamento per darle visibilità in cima alla lista!

​Nascondi il valore della card al destinatario

Con la nuova opzione “Nascondi valore”, il destinatario riceverà la Gift Card senza vedere l’importo acquistato.

Un’ottima funzione per i clienti che desiderano regalare un’esperienza senza rivelare il budget, rendendo il regalo ancora più elegante e discreto.

​Personalizza tutti i messaggi di invio

Ora hai la possibilità di modificare ogni testo legato all’invio della card: email, SMS, WhatsApp.

In questo modo, puoi adattare i testi al tono e all'identità del tuo locale, inserire messaggi di ringraziamento o ancora indicare le istruzioni d’uso della Gift Card.
​

📹 Guarda il tutorial

Negli ultimi mesi abbiamo lavorato per rendere il nostro Help Center ancora più utile e immediato.

✔️ Tutti gli articoli sono stati aggiornati con le ultime novità

✔️ Ogni guida ora si apre con una tabella riassuntiva, per trovare in un attimo le informazioni di cui hai bisogno!

✔️ L’Help Center ora è contestuale: cliccando sull'icona “?” in piattaforma, accedi direttamente alla guida dedicata alla funzione che stai usando.

In questo modo, avrai risposte più chiare, in meno tempo, proprio quando ti servono.
​

📹 Guarda il tutorial