Abbiamo migliorato il layout delle email di conferma delle prenotazioni che Plateform invia automaticamente ai clienti che decidono di prenotare online al tuo locale!

Approfittiamo di questa novità per ricordarti che Plateform ti permette di personalizzare le comunicazioni con i clienti, sia nel canale di comunicazione che nel contenuto, per email, SMS e WhatsApp.

Basta andare su Impostazioni > Testi sulla tua piattaforma Plateform e in pochi secondi puoi effettuare tutte le modifiche che desideri.

🚀 Vuoi saperne di più? Leggi questo articolo!

Ora puoi gestire il tasto del Self Order, scegliendo se farlo comparire o meno sulla tua Frontpage.

Come?

Basta andare su Impostazioni > Servizi e selezionare la voce relativa al Self Order. Qui avrai la possibilità di nascondere il tasto dalla Frontpage del tuo ristorante, ma il servizio resterà sempre attivo!

Se lo nascondi, potrai continuare ad utilizzare il link dedicato al Self Order, come preferisci.

Ad esempio, puoi creare un QR code da lasciare sul tavolo, così da permettere ai clienti di navigare sulla pagina quando sono nel locale. Oppure, puoi usare il link diretto al Self Order (https://nomelocale.plateform.app/selforder) nelle comunicazioni social o ancora nelle tue newsletter.

🚀 Vuoi saperne di più su come attivare il Self Order? Dai un’occhiata a questa guida!

Ciao!

Ora quando inserisci una prenotazione manualmente, una volta indicati i dati del cliente (inserendoli ex novo oppure ricercandoli dal CRM di Plateform), puoi indicare anche i tag da associare a quel cliente.

Qualche esempio?💡

👉🏻 Il cliente prenota un tavolo per la serata Spritz, inserisco il tag serata-spritz.

👉🏻 Oppure, se si tratta di una famiglia con bambini, posso inserire il tag bambini per ricordarmi la prossima volta di chiedere in anticipo se hanno bisogno del seggiolone.

I tag possono essere utili sia per segmentare la lista contatti e inviare comunicazioni specifiche (es. serata-spritz), ma anche per ricordarsi esigenze e preferenze dei clienti (es. bambini).

🚀 Vuoi sapere come sfruttare al meglio i TAG di Plateform? Leggi qui!

Ciao!

Ora nel modulo Naviga&Vinci puoi ricercare i nominativi delle persone che si sono collegate al tuo WiFi, per nome, cognome o codice di vincita.

🤩 In questo modo, trovi subito il cliente che stai cercando, senza perdere tempo!

🚀 Se vuoi saperne di più sul Naviga&Vinci, leggi questa guida!

Ciao!

Se il tuo locale è composto da diversi ambienti, c’è una nuova funzione di Plateform che fa al caso tuo! 🤩

Attivando la Gestione tavoli su Impostazioni > Zone e tavoli, ora puoi filtrare l'elenco delle prenotazioni giornaliere per Sala.

✅ Questo ti permette di ottimizzare il controllo dei tavoli e degli ambienti del tuo locale, senza nessuna perdita di tempo per te e per il tuo personale!

🚀 Se vuoi saperne di più su come impostare Zone e Tavoli per gestire le prenotazioni in mappa tavoli o tramite timeline, dai un’occhiata a questa guida!

Ciao!

Se utilizzi Plateform per più di un locale, abbiamo una bella novità pensata proprio per te!

È attivo infatti il cambio tra location, in pochi click! 🤩

Se utilizzi Plateform per gestire più di un locale, potrai richiedere di attivare lo "switch" tra location. Così puoi passare in pochi click dalla Plateform di un locale alla Plateform dell'altro, senza dover fare login/logout.

Come fare?

🚀 Scrivi un'email a supporto@plateform.app indicando per quali locali fai richiesta e precisando anche la ragione sociale di ciascuno.

Ciao!

Da oggi potrai inviare un’email, un SMS oppure un messaggio Whatsapp direttamente dalla piattaforma di Plateform, al cliente.

✅ Ti basterà cliccare sul relativo simbolo e comparirà una finestra dove scrivere e inviare il messaggio. Così potrai inviare comunicazioni specifiche relative a quella singola prenotazione, direttamente al cliente in questione.

🚀 Vuoi saperne di più su come impostare le comunicazioni WhatsApp con Plateform? 👉🏻 Leggi qui!

Ciao!

Ora - direttamente dal Calendario - hai la possibilità di inserire una nota su una singola giornata o su un periodo, che verrà poi visualizzata nel riepilogo giornaliero delle prenotazioni.

✅ Questo strumento è importante per ricordare a tutti i tuoi dipendenti e a chi utilizza Plateform, che in una determinata data c'è una serata particolare, una prenotazione importante o qualsiasi altra informazione utile per gestire al meglio la giornata.

🚀 Vuoi sapere su come funziona la piattaforma di Plateform lato gestore? 👉🏻 Clicca qui!

Ciao!

Da oggi riceverai un alert da Plateform quando hai prenotazioni non confermate (in date future), così da ricordarti di gestirle, di confermarle o rifiutarle.

✅ In particolare, al mattino riceverai: un alert via email se hai fino a 3 prenotazioni in stato non confermato e anche un alert via SMS se hai più di 3 prenotazioni in stato non confermato, più "vecchie" di 12 ore.

🚀 Vuoi sapere come trovare velocemente le prenotazioni in stato “non confermato”? 👉🏻 Leggi qui!

Ciao!

Da oggi quando inserisci una prenotazione manuale, un walk-in oppure un ordine manuale, puoi selezionare l'operatore che effettua l'operazione, se diverso da quello che si è loggato.

✅ Per attivare questa possibilità, devi prima andare in Impostazioni > Utenti e accendere il pulsante vicino alla dicitura "Consenti selezione utente in prenotazioni/ordini.