Lavoriamo costantemente per migliorare e implementare nuove integrazioni.

Per questo, abbiamo introdotto una nuova sezione dedicata all’attivazione dell’integrazione tra Plateform e il tuo gestionale di cassa.

Da oggi, trovi la sezione dedicata su Impostazioni > Integrazioni. 🚀

Dai un'occhiata

​Sappiamo quanto sia essenziale per lavorare al meglio nel mondo della ristorazione, poter contare su strumenti tecnologici intuitivi e veloci.
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Per questo motivo abbiamo rinnovato il “motore” dell’interfaccia più importante di Plateform, quella di gestione delle prenotazioni, e - grazie all’uso delle tecnologie web più recenti - l’abbiamo reso velocissimo! 🚀
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Puoi provarlo in anteprima, in versione beta, su Impostazioni > Servizi, cliccando sullo switch di “Attiva gestione prenotazioni v2 (beta)”.

Attiva la nuova versione! 👈🏻

Da oggi, se hai scelto di gestire le prenotazioni con la modalità di accettazione automatica, puoi decidere di non confermare automaticamente le prenotazioni in base al numero di coperti.

💡 Ad esempio, puoi decidere di gestire manualmente le richieste di tavoli da 8 o più coperti.

Si tratta di un nuovo filtro per la gestione automatica delle prenotazioni, che si aggiunge ai filtri già disponibili relativi ai clienti in blacklist e i no-show.

Scopri di più sulla conferma delle prenotazioni 👈🏻

Da oggi puoi tenere traccia della scelta sala che viene fatta dal cliente al momento della prenotazione. 🚀

In questo modo, se assegni una sala diversa rispetto a quella richiesta dal cliente, puoi rivedere la sua preferenza, in quanto apparirà sotto forma di nota privata (fumetto rosso) accanto alla prenotazione. 💬

Questa informazione può essere molto utile nei casi in cui si libera un tavolo in un’altra sala, e desideri ri-assegnarlo tenendo conto delle preferenze del cliente in merito alla sala.

Scopri di più 👈🏻

Da oggi, tra le statistiche disponibili sulla Dashboard di Plateform, puoi visualizzare anche l’andamento e le informazioni sul motivo visita.

Si tratta di un dato interessante sui coperti, che ti aiuta a capire quali sono le motivazioni principali per cui i clienti arrivano nel tuo locale.

Scopri di più 🚀

Monitora l'andamento delle prenotazioni del giorno, direttamente dall'Agenda delle prenotazioni.

In un solo click, visualizzi i dati sulle prenotazioni per fascia oraria e numero di coperti, di una determinata giornata.

Dai un'occhiata 👈🏻

Se utilizzi la gestione delle Zone e Tavoli, puoi decidere di disattivare in automatico gli orari in cui tutti i tavoli risultano occupati.

In Impostazioni > Zone e Tavoli > Disattiva Orari puoi selezionare 👇🏻

• Mai;
• Se tutti i tavoli sono assegnati;
• Se non sono disponibili tavoli per il numero di coperti richiesto.

In quest’ultimo caso, se non ci sono tavoli disponibili in base al numero di coperti e alla zona selezionati dal cliente, la fascia oraria non risulta disponibile.

💡 Quindi, ad esempio, se hai tutti i tavoli occupati dalle 20:30 fino alle 22:00, gli orari non saranno disponibili in frontpage. Inoltre, il sistema segnala la non disponibilità anche al momento dell’inserimento di una prenotazione manuale.

Scopri di più

Da oggi, se hai scelto di gestire le prenotazioni con la modalità di conferma automatica, puoi decidere di non confermare automaticamente le prenotazioni di clienti che hanno fatto no-show nel tuo locale, e/o di clienti che hai inserito in Blacklist.

In questi casi, le prenotazioni arrivano in stato “non confermato” e dovranno essere gestite manualmente.

🚀 Così potrai decidere se confermare o rifiutare la prenotazione in autonomia.

Scopri di più sulla conferma delle prenotazioni

Da oggi, puoi attribuire diversi livelli di priorità anche alle sale, oltre che ai tavoli delle singole zone.

In questo modo, in fase di prenotazione, se hai il suggerimento automatico attivo, il sistema ti suggerisce automaticamente il tavolo da associare, tenendo conto del numero di coperti e della priorità che hai attribuito per zone e tavoli.

💡 Se gestisci le prenotazioni con la conferma automatica, il sistema sceglierà la sala con priorità più bassa soltanto se sono già completi tutti i tavoli nelle sale con priorità alta.

Vuoi saperne di più? 👇🏻

Qui tutte le indicazioni su come impostare il suggerimento automatico per zone e tavoli

Da oggi puoi gestire in autonomia il Centralino PlateCall!

Da Impostazioni > Servizi, ora hai la possibilità di personalizzare lo stato di PlateCall, il centralino automatico di Plateform.

Puoi scegliere tra le seguenti opzioni 👇

• Disattivato: la chiamata viene indirizzata automaticamente al telefono Plateform, senza che il cliente riceva alcun messaggio.

• Attivo con opzione inoltro al locale: la chiamata viene indirizzata al centralino. In questo caso, il cliente può scegliere se ricevere il messaggio con il link per prenotare direttamente al locale (tasto 1) o parlare con un operatore (tasto 2).

• Attivo senza opzione inoltro al locale: la chiamata viene indirizzata al centralino, ma il cliente non ha la possibilità di parlare con un operatore, in quanto viene disattivata l’opzione relativa al tasto 2.

Scopri di più 🚀