Monitora l'andamento delle prenotazioni del giorno, direttamente dall'Agenda delle prenotazioni.

In un solo click, visualizzi i dati sulle prenotazioni per fascia oraria e numero di coperti, di una determinata giornata.

Dai un'occhiata 👈🏻

Se utilizzi la gestione delle Zone e Tavoli, puoi decidere di disattivare in automatico gli orari in cui tutti i tavoli risultano occupati.

In Impostazioni > Zone e Tavoli > Disattiva Orari puoi selezionare 👇🏻

• Mai;
• Se tutti i tavoli sono assegnati;
• Se non sono disponibili tavoli per il numero di coperti richiesto.

In quest’ultimo caso, se non ci sono tavoli disponibili in base al numero di coperti e alla zona selezionati dal cliente, la fascia oraria non risulta disponibile.

💡 Quindi, ad esempio, se hai tutti i tavoli occupati dalle 20:30 fino alle 22:00, gli orari non saranno disponibili in frontpage. Inoltre, il sistema segnala la non disponibilità anche al momento dell’inserimento di una prenotazione manuale.

Scopri di più

Da oggi, se hai scelto di gestire le prenotazioni con la modalità di conferma automatica, puoi decidere di non confermare automaticamente le prenotazioni di clienti che hanno fatto no-show nel tuo locale, e/o di clienti che hai inserito in Blacklist.

In questi casi, le prenotazioni arrivano in stato “non confermato” e dovranno essere gestite manualmente.

🚀 Così potrai decidere se confermare o rifiutare la prenotazione in autonomia.

Scopri di più sulla conferma delle prenotazioni

Da oggi, puoi attribuire diversi livelli di priorità anche alle sale, oltre che ai tavoli delle singole zone.

In questo modo, in fase di prenotazione, se hai il suggerimento automatico attivo, il sistema ti suggerisce automaticamente il tavolo da associare, tenendo conto del numero di coperti e della priorità che hai attribuito per zone e tavoli.

💡 Se gestisci le prenotazioni con la conferma automatica, il sistema sceglierà la sala con priorità più bassa soltanto se sono già completi tutti i tavoli nelle sale con priorità alta.

Vuoi saperne di più? 👇🏻

Qui tutte le indicazioni su come impostare il suggerimento automatico per zone e tavoli

Da oggi puoi gestire in autonomia il Centralino PlateCall!

Da Impostazioni > Servizi, ora hai la possibilità di personalizzare lo stato di PlateCall, il centralino automatico di Plateform.

Puoi scegliere tra le seguenti opzioni 👇

• Disattivato: la chiamata viene indirizzata automaticamente al telefono Plateform, senza che il cliente riceva alcun messaggio.

• Attivo con opzione inoltro al locale: la chiamata viene indirizzata al centralino. In questo caso, il cliente può scegliere se ricevere il messaggio con il link per prenotare direttamente al locale (tasto 1) o parlare con un operatore (tasto 2).

• Attivo senza opzione inoltro al locale: la chiamata viene indirizzata al centralino, ma il cliente non ha la possibilità di parlare con un operatore, in quanto viene disattivata l’opzione relativa al tasto 2.

Scopri di più 🚀

Da oggi, puoi attribuire diversi livelli utente al personale che ha accesso a Plateform. 🚀

Con l’account Admin, nel menù Impostazioni > Utenti puoi decidere quali utenti autorizzare per accedere alle diverse funzionalità della piattaforma.

Come sfruttare questo strumento?

👉 Ad esempio, al personale di sala potresti dare l’accesso soltanto alle sezioni di Prenotazioni, Ordini e Coda.

Se hai un marketing manager, in questo caso, puoi autorizzare l’accesso esclusivamente alle funzioni relative al marketing, come CRM, Mass mailing, Promozioni e Fidelity.

Vuoi saperne di più? 👇

Qui tutte le indicazioni per impostare i livelli utente

Gestisci meglio le prenotazioni di gruppo grazie ai tavoli combinati!

Dalle impostazioni di Zone e tavoli, puoi creare dei tavoli combinati, selezionando la zona, i tavoli, la priorità e il numero di coperti minimo e massimo.

In questo modo, puoi unire più tavoli così da facilitare l’assegnazione dei tavoli, nei casi di prenotazioni con un numero più alto di coperti.

Vuoi sapere come impostare i tavoli combinati da Plateform? Leggi questa guida! 🚀

Ricevi suggerimenti sui tavoli da assegnare!

Da oggi, quando ricevi o inserisci una nuova prenotazione, Plateform ti suggerisce il tavolo da assegnare, tenendo conto della priorità che hai attribuito a ciascun tavolo.

💡 Questo strumento può essere davvero utile per agevolare il lavoro in sala e dare indicazioni al personale che gestisce le prenotazioni del tuo locale.

Per attivare il suggerimento dei tavoli, ricorda di attribuire il livello di priorità a ciascun tavolo delle singole zone.

Vuoi saperne di più? 👇🏻

Qui trovi tutte le indicazioni per impostare il suggerimento automatico!

Abbiamo implementato una miglioria nella presa e gestione delle prenotazioni inserite manualmente all'interno della piattaforma!

Ora se inserisci una prenotazione da parte di un cliente straniero, puoi selezionare la lingua in cui riceverà tutte le comunicazioni relative alla prenotazione.