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Ora puoi esportare i dati relativi alle prenotazioni, in formato csv, non solo in base ad una giornata specifica, ma anche tenendo conto di un singolo mese dell’anno

Da oggi puoi stampare la mappa tavoli in un solo click!

Come sai, se attivi la sezione Zone e Tavoli per le prenotazioni, puoi accedere alla Mappa Tavoli per avere il colpo d'occhio della sala.

Ora puoi stampare la mappa con le prenotazioni della giornata in un solo click.

Ti basta andare sulla Mappa Tavoli e cliccare sulla relativa icona della stampante per salvare la mappa in formato pdf, pronta per essere stampata!

Vuoi sapere di più sulla Mappa Tavoli? Leggi qui! 🚀

Ora puoi creare un segmento sul CRM anche in base al nome dei clienti! 🤩

Come sfruttare questa funzione?

Puoi creare una campagna Mass Mailing specifica per invitare i clienti - segmentati in base al nome - a festeggiare il loro onomastico proprio nel tuo locale.

Si tratta di una funzione che sarà progressivamente attivata a tutti. Quindi se ancora non visualizzi questo nuovo strumento, a breve sarà disponibile anche sulla tua piattaforma!

Vuoi sapere come segmentare il CRM e sfruttarlo ai fini marketing? Leggi questa guida! 🚀

Per consentire a tutti i locali che utilizzano Plateform e che integrano sulle loro pagine di prenotazione e ordine script di terze parti, come ad esempio il tag manager di Google, gli script di conversione di Meta o altri script che fanno uso di cookie di tracciamento, abbiamo integrato il cookie consent banner.

Il sistema è compatibile con il “Google Consent Mode v.2", in modo da rendere possibile il tracciamento delle conversioni originate da campagne ads su Google.

Richiedi la carta di credito a garanzia anche per le esperienze senza prezzo fisso

Ora puoi richiedere la carta di credito a garanzia anche in caso di esperienza a pagamento senza un prezzo fisso.

In questo modo, eviti il rischio di no-show e ti metti a riparo da eventuali perdite economiche a causa di quei clienti che prenotano un tavolo per un evento e non si presentano senza avvisare.

Promuovi al meglio ciascuna esperienza del tuo locale

Ora ogni esperienza ha un link specifico per la prenotazione. Questo significa che potrai veicolare il link tramite social e newsletter, promuovendo anche una singola esperienza e non più soltanto l'intero calendario di esperienze.

Associa le esperienze alle prenotazioni anche manualmente

Se un cliente telefona o invia un messaggio al tuo locale per prenotare un tavolo in occasione di un’esperienza specifica, da oggi puoi associare alla prenotazione quel determinato evento anche in maniera manuale.

Richiedi un pre-pagamento per Esperienze e prenotazioni manuali

Ora hai un’ulteriore arma contro i no-show. Oltre a poter richiedere la carta di credito a garanzia, da oggi puoi decidere di richiedere anche un pre-pagamento dell’esperienza o della prenotazione inseriti in maniera manuale.

Scopri di più sul modulo Esperienze 2.0

Abbiamo ulteriormente affinato la funzione dei campi aggiuntivi, ovvero quelle informazioni in più che puoi richiedere al cliente durante la fase di prenotazione.

Da oggi Plateform ti permette di associare i campi aggiuntivi alle zone configurate sul tuo locale. Avrai quindi la possibilità di raccogliere dai clienti informazioni ancor più specifiche durante il processo di prenotazione o ordine.

✨ Ad esempio, potrai chiedere conferma a chi prenota all’esterno del fatto che in caso di pioggia la prenotazione potrebbe essere annullata.

È solo uno degli infiniti casi d’uso dei campi aggiuntivi applicati alle zone!

Ti aiuteranno così a comprendere meglio le esigenze della clientela e a facilitare il lavoro in sala e cucina.

Scopri di più sui campi aggiuntivi 👈🏻

Ora puoi risparmiare tempo nella creazione delle promozioni, grazie alla nuova funzione che ti permette di duplicare una singola promo. 🤩

In questo modo, se hai una promozione che proponi ai tuoi clienti in maniera ricorrente, puoi duplicarla, senza doverne creare una nuova ogni volta che ti occorre.

Dai un'occhiata 🚀

Ora puoi aggiungere una nota relativa al messaggio di conferma della prenotazione riguardante i turni del tuo locale.

👉🏻 Da Impostazioni > Orari e Turni, infatti, potrai associare al turno un testo che verrà inserito nei messaggi di conferma prenotazione, tramite il quale comunicare ai clienti dettagli specifici relativi alle prenotazioni per quel determinato momento.

Ad esempio potrai far sapere a chi prenota per il primo turno del sabato sera che il tavolo dovrà essere liberato entro due ore dall’arrivo, senza che lo stesso messaggio arrivi a chi prenota per altre serate.

Scopri di più 🚀

Ora potrai gestire in modo ancora più veloce i clienti che arrivano di passaggio al locale, inserendo la prenotazione walk-in direttamente dalla Mappa Tavoli.

Imposta i Sold-out da Mappa e Timeline!

Da oggi puoi impostare i sold-out anche se gestisci le prenotazioni su Mappa Tavoli o Timeline!

Personalizza ogni evento del tuo locale!

Ora puoi personalizzare al meglio i tuoi eventi grazie a tanti nuovi strumenti relativi al modulo Esperienze.

Da Impostazioni > Testi e notifiche, troverai una sezione interamente dedicata alle Esperienze.

Grazie a questo aggiornamento, puoi modificare il nome del bottone “Esperienze” che compare in Frontpage.

Inoltre, puoi personalizzare la domanda relativa al campo note (che compare al cliente quando è in fase di prenotazione) e i messaggi di notifica via email, SMS e WhatsApp che arrivano dopo aver prenotato l’esperienza.

Puoi inserire anche descrizioni personalizzate in merito alle condizioni sulla carta di credito a garanzia.

Nella sezione Testi di apertura, potrai anche indicare un testo personalizzato per la pagina dedicata ai tuoi eventi.

Scopri di più 🤩

Gestisci al meglio le prenotazioni dei tuoi eventi!

Hai un evento estivo ricorrente che vuoi proporre per tutta la bella stagione?

Ora puoi sfruttare un’altra nuova funzione, che ti permette di inserire una scadenza ai tuoi eventi ricorrenti.

Per migliorare la gestione delle prenotazioni durante i tuoi eventi, da oggi puoi anche decidere che le prenotazioni delle Esperienze siano sincronizzate con la disponibilità del locale.

Questo significa che, quando clicchi sul tasto “sold-out” per una data specifica, in automatico questo sarà valido anche per i tuoi eventi organizzati in quella relativa data.

Inoltre, ora puoi aggiungere in fase di prenotazione dell’esperienza anche la richiesta di Motivo visita e l’inserimento di campi aggiuntivi.

Scopri di più 🚀

Migliora la promozione dei tuoi eventi estivi

Inoltre, quando modifichi o crei un’esperienza, puoi selezionare la voce “visibile a calendario”. In questo modo, quando un cliente visualizza il calendario prenotazioni della tua frontpage, vedrà un pallino verde sulle giornate in cui hai previsto un evento.

Ora è anche disponibile un’apposita sezione in Impostazioni > Servizi dedicata unicamente al modulo Esperienze.

Qui potrai scegliere di mostrare sulla frontpage di prenotazione, prima tutte le esperienze disponibili e, al termine dell’elenco, puoi decidere di inserire il bottone “Prenota senza esperienza” che rimanda al calendario generale della tua frontpage di prenotazione.

In questo modo, puoi mettere in evidenza i tuoi eventi e mostrarli anche a quei clienti che stanno prenotando al tuo locale attraverso la procedura standard, che non erano a conoscenza delle esperienze disponibili.

Prova subito il nuovo strumento! 🤩