Abbiamo ulteriormente affinato la funzione dei campi aggiuntivi, ovvero quelle informazioni in più che puoi richiedere al cliente durante la fase di prenotazione.

Da oggi Plateform ti permette di associare i campi aggiuntivi alle zone configurate sul tuo locale. Avrai quindi la possibilità di raccogliere dai clienti informazioni ancor più specifiche durante il processo di prenotazione o ordine.

✨ Ad esempio, potrai chiedere conferma a chi prenota all’esterno del fatto che in caso di pioggia la prenotazione potrebbe essere annullata.

È solo uno degli infiniti casi d’uso dei campi aggiuntivi applicati alle zone!

Ti aiuteranno così a comprendere meglio le esigenze della clientela e a facilitare il lavoro in sala e cucina.

Scopri di più sui campi aggiuntivi 👈🏻

Ora puoi risparmiare tempo nella creazione delle promozioni, grazie alla nuova funzione che ti permette di duplicare una singola promo. 🤩

In questo modo, se hai una promozione che proponi ai tuoi clienti in maniera ricorrente, puoi duplicarla, senza doverne creare una nuova ogni volta che ti occorre.

Dai un'occhiata 🚀

Ora puoi aggiungere una nota relativa al messaggio di conferma della prenotazione riguardante i turni del tuo locale.

👉🏻 Da Impostazioni > Orari e Turni, infatti, potrai associare al turno un testo che verrà inserito nei messaggi di conferma prenotazione, tramite il quale comunicare ai clienti dettagli specifici relativi alle prenotazioni per quel determinato momento.

Ad esempio potrai far sapere a chi prenota per il primo turno del sabato sera che il tavolo dovrà essere liberato entro due ore dall’arrivo, senza che lo stesso messaggio arrivi a chi prenota per altre serate.

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Ora potrai gestire in modo ancora più veloce i clienti che arrivano di passaggio al locale, inserendo la prenotazione walk-in direttamente dalla Mappa Tavoli.

Imposta i Sold-out da Mappa e Timeline!

Da oggi puoi impostare i sold-out anche se gestisci le prenotazioni su Mappa Tavoli o Timeline!

Personalizza ogni evento del tuo locale!

Ora puoi personalizzare al meglio i tuoi eventi grazie a tanti nuovi strumenti relativi al modulo Esperienze.

Da Impostazioni > Testi e notifiche, troverai una sezione interamente dedicata alle Esperienze.

Grazie a questo aggiornamento, puoi modificare il nome del bottone “Esperienze” che compare in Frontpage.

Inoltre, puoi personalizzare la domanda relativa al campo note (che compare al cliente quando è in fase di prenotazione) e i messaggi di notifica via email, SMS e WhatsApp che arrivano dopo aver prenotato l’esperienza.

Puoi inserire anche descrizioni personalizzate in merito alle condizioni sulla carta di credito a garanzia.

Nella sezione Testi di apertura, potrai anche indicare un testo personalizzato per la pagina dedicata ai tuoi eventi.

Scopri di più 🤩

Gestisci al meglio le prenotazioni dei tuoi eventi!

Hai un evento estivo ricorrente che vuoi proporre per tutta la bella stagione?

Ora puoi sfruttare un’altra nuova funzione, che ti permette di inserire una scadenza ai tuoi eventi ricorrenti.

Per migliorare la gestione delle prenotazioni durante i tuoi eventi, da oggi puoi anche decidere che le prenotazioni delle Esperienze siano sincronizzate con la disponibilità del locale.

Questo significa che, quando clicchi sul tasto “sold-out” per una data specifica, in automatico questo sarà valido anche per i tuoi eventi organizzati in quella relativa data.

Inoltre, ora puoi aggiungere in fase di prenotazione dell’esperienza anche la richiesta di Motivo visita e l’inserimento di campi aggiuntivi.

Scopri di più 🚀

Migliora la promozione dei tuoi eventi estivi

Inoltre, quando modifichi o crei un’esperienza, puoi selezionare la voce “visibile a calendario”. In questo modo, quando un cliente visualizza il calendario prenotazioni della tua frontpage, vedrà un pallino verde sulle giornate in cui hai previsto un evento.

Ora è anche disponibile un’apposita sezione in Impostazioni > Servizi dedicata unicamente al modulo Esperienze.

Qui potrai scegliere di mostrare sulla frontpage di prenotazione, prima tutte le esperienze disponibili e, al termine dell’elenco, puoi decidere di inserire il bottone “Prenota senza esperienza” che rimanda al calendario generale della tua frontpage di prenotazione.

In questo modo, puoi mettere in evidenza i tuoi eventi e mostrarli anche a quei clienti che stanno prenotando al tuo locale attraverso la procedura standard, che non erano a conoscenza delle esperienze disponibili.

Prova subito il nuovo strumento! 🤩

Sfrutta al meglio i campi aggiuntivi, ovvero quelle informazioni in più che puoi richiedere al cliente durante la fase di prenotazione.

Se hai impostato Plateform per confermare automaticamente le prenotazioni, da oggi puoi fare in modo che determinate richieste non vengano confermate automaticamente, sfruttando i campi aggiuntivi. Sarai tu a gestirle in maniera manuale.

Facciamo un esempio. Impostando il campo aggiuntivo come in foto, significa che se il cliente risponderà “Sì” a questa domanda, la sua prenotazione non sarà accettata automaticamente.

Inoltre, puoi far in modo che Plateform assegni dei tag automatici in base alle risposte del cliente ai campi aggiuntivi.

In questo esempio, se un cliente in fase di prenotazione risponde sì al campo aggiuntivo sulle allergie, gli sarà attribuito un tag automatico “allergie”.

Scopri di più 🤩
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Ora la Mappa Tavoli per la gestione delle prenotazioni è ancora più ordinata e bella! 🤩

In questo modo, sarà ancor più semplice e veloce visualizzare e gestire le prenotazioni dalla mappa.

Se desideri visualizzare la nuova versione della mappa tavoli, è necessario creare ed impostare nuovamente la zona e i relativi tavoli nella sezione Zone e Tavoli di Plateform.

Scopri di più 🚀

Per rendere ancora più immediato lo stato delle prenotazioni, da oggi se una prenotazione risulta essere in ritardo rispetto all’orario di arrivo, viene segnalata in colore rosso sull’elenco prenotazioni, Mappa Tavoli, Agenda e Timeline. 🔴

💡 Questo significa che potrai vedere a colpo d’occhio se c’è qualche cliente in ritardo, in quanto la sua prenotazione risulta in stato “Confermato” e non “Arrivato”.

Se hai attivato la gestione Zone e Tavoli, quando una prenotazione è in ritardo rispetto all’orario di termine tavolo, il nome del cliente viene segnalato in colore arancione. 🟠

Questo avviene quando la prenotazione risulta in stato “Arrivato” e non “Terminato”.

Dai un’occhiata 👈🏻

Se utilizzi la Timeline per la gestione delle prenotazioni, ora hai la possibilità di cambiare lo stato “Confermato” in “Arrivato” e lo stato “Arrivato” in “Terminato”, in due click.

Timeline e Mappa Tavoli

Dalla Timeline e dalla Mappa Tavoli, puoi vedere a colpo d’occhio non solo il numero massimo di coperti per tavoli, ma anche il numero minimo.

Tieni sempre sotto controllo le prenotazioni cancellate!

Da oggi, se attivi il bottone "includi le prenotazioni cancellate in vista default", disponibile su Impostazioni > Servizi, visualizzi nell’elenco delle prenotazioni anche quelle cancellate.

Se, invece, il bottone è spento, puoi visualizzare le prenotazioni cancellate in Agenda attraverso l’apposito filtro.

Dai un'occhiata 👈🏻

Da oggi, puoi duplicare i piatti dal tuo menù digitale, direttamente dalla Configurazione in pochi click.

In questo modo, risparmi tempo prezioso perché non devi creare nuovamente un piatto quando vuoi assegnarlo a più categorie.

Scopri di più 👈🏻