Nuovo tag automatico quando un cliente prenota un’esperienza

D'ora in poi quando un cliente prenota un'esperienza gli sarà attribuito il tag automatico “esperienza-nome esperienza”.

Questo ti permette di implementare delle attività di marketing e mass mailing ancor più mirate e personalizzate, tenendo conto degli eventi e delle esperienze prenotate in passato dai clienti.

Un esempio? Se un cliente ha partecipato a diverse serate di degustazione con abbinamento vini al tuo locale, potresti sfruttare quel tag automatico per invitarlo alla prossima serata degustazione, prima di promuovere l'evento via social.

In questo modo fai sentire speciale il cliente e migliori l'efficacia delle tue attività marketing.

Nuovo tag automatico quando un cliente compila uno specifico sondaggio

Ora puoi decidere di associare un tag automatico ad un cliente quando compila uno specifico sondaggio.

In questo modo, consultando la scheda cliente potrai avere una panoramica a colpo d’occhio dei sondaggi compilati.

Nuovo flag Fidelity nella scheda cliente

Ora nella scheda cliente troverai il flag relativo alla Fidelity che si attiverà automaticamente quando il cliente si registra al programma fedeltà del tuo ristorante.

Così, se arriva in cassa un cliente che non si è ancora iscritto, potrai vederlo a colpo d'occhio direttamente dalla sua scheda e invitarlo ad iscriversi.

Accedi alla cronologia dei punti fidelity con il “Log Fidelity”

Direttamente dalla scheda cliente ora hai a disposizione il tasto “Log Fidelity”.

Il bottone ti permette di accedere alla cronologia completa dei punti fidelity e premi riscattati.

Attiva l'azzeramento all'iscrizione dei punti Fidelity accumulati

Abbiamo creato un’apposita sezione Fidelity all’interno delle Impostazioni di Plateform.

In questa pagina puoi attivare l'azzeramento all'iscrizione dei punti Fidelity accumulati fino a quel momento, senza doverlo fare manualmente.

Ora il cliente riceve un link personale e un QR code sulla sua iscrizione al programma Fidelity!

Da oggi offri al cliente la possibilità di ricevere un link personale e un QR code univoco relativi alla sua iscrizione al programma Fidelity.

In questo modo, ogni volta che i clienti ricevono nuovi punti arriverà un messaggio automatico con link e QR code. Potranno così conservarlo e mostrarlo in cassa così che tu e/o il tuo personale di sala potrete inquadrare il codice e attribuire punti manualmente in pochi click, senza dover ricercare il cliente nel CRM.

Inoltre, se il cliente già registrato alla tua Fidelity e accede alla pagina dedicata al tuo programma fedeltà, ora potrà cliccare sulla dicitura “già iscritto” e inserendo la propria mail, potrà ricevere il suo link e QR code.

Scopri come funziona la Fidelity di Plateform 💣

Te ne sarai sicuramente accorto anche tu, se hai la versione beta delle prenotazioni puoi già vedere i primi miglioramenti estetici e funzionali che stiamo apportando a Plateform.

Nelle prossime settimane continueremo ad implementare nuovi miglioramenti per rendere Plateform sempre più veloce, funzionale e bella, per l’utilizzo sia come gestionale prenotazioni che come strumento di marketing.

Modifica temporaneamente la Mappa tavoli in base alle esigenze del giorno

Ora puoi modificare in maniera temporanea la Mappa tavoli per gestire al meglio le prenotazioni, tenendo conto delle esigenze specifiche di una singola giornata.

Aggiungi un walk-in o una prenotazione manuale in un solo click anche da mappa tavoli e timeline

Se preferisci gestire le prenotazioni con la mappa tavoli o da timeline, puoi aggiungere un walk-in oppure una prenotazione manuale in un solo click, grazie ai due appositi bottoni.

Personalizza diciture e condizioni privacy e marketing

Ora puoi personalizzare le diciture e le condizioni relative alla privacy e al marketing in cinque lingue diverse, direttamente nell’area dedicata di Plateform, in Impostazioni > Legal.

Qui trovi maggiori informazioni 👈🏻

Da oggi puoi invitare chiunque a compilare i tuoi questionari.

Puoi generare un link personalizzato e/o un QR-code che rimanda al sondaggio direttamente da Plateform.

🚀 Questo ti permette di veicolare i tuoi sondaggi attraverso tutti i canali che vuoi: cartoline collocate sul tavolo del locale, poster e qualsiasi tipo di materiale cartaceo, ma anche mass mailing e i canali social del tuo ristorante!

Inoltre, puoi decidere se impostare il sondaggio anonimo oppure richiedere i dati dell’utente che risponde al tuo questionario. Nel secondo caso, hai un ulteriore strumento per aumentare la tua lista clienti!

Prova questo strumento 👈🏻

Grazie all’Intelligenza Artificiale, non dovrai più tradurre manualmente le note lasciate dagli ospiti stranieri al momento della prenotazione online.

Basterà cliccare sull’icona relativa alla singola prenotazione, per visualizzare la nota del cliente tradotta automaticamente in italiano.

In questo modo, comprendere e soddisfare le richieste dei tuoi clienti stranieri è ancora più semplice e immediato.
​

Dai un'occhiata alla tua agenda prenotazioni! 👈🏻

Ora puoi inserire i testi relativi al programma Fedeltà del tuo ristorante anche nelle altre quattro lingue (inglese, francese, tedesco e spagnolo).

Così offri ai tuoi ospiti stranieri la possibilità di consultare in maniera ancor più chiara il regolamento e i dettagli della tua Fidelity, senza barriere linguistiche.
​

Imposta i testi della Fidelity! 🚀

Abbiamo migliorato la visualizzazione dei grafici e dell'elenco risposte relativi ai sondaggi.

In questo modo, puoi selezionare il periodo temporale che ti interessa e monitorare le risposte con grafici ancora più dettagliati e chiari.

Dai un'occhiata! 🚀

Grazie all'intelligenza artificiale, ora non dovrai più tradurre manualmente i testi delle Esperienze nelle lingue straniere.

Basterà inserire il testo in italiano e Plateform lo tradurrà automaticamente nelle altre quattro lingue (inglese, francese, tedesco e spagnolo).

Introdurremo progressivamente le traduzioni automatiche tramite AI anche per tutti gli altri testi della piattaforma!

Grazie al nuovo sistema di determinazione automatica del genere, Plateform riconosce in autonomia quando ad effettuare la prenotazione o l’ordine è un uomo o una donna.

Come sfruttare questo dato? Può esserti d’aiuto per rendere le tue comunicazioni ancor più mirate ed efficaci.

🤩 Ad esempio, puoi promuovere la tua serata dedicata alle partite di Champions League invitando solo i clienti di genere maschile. Oppure, potresti inviare comunicazioni alle donne per festeggiare un addio al nubilato di un'amica al tuo locale!

Grazie al nuovo strumento di mass tagging, ora puoi attribuire o rimuovere tag ai clienti in maniera massiva, in pochi click, direttamente dal CRM.

Ad esempio, puoi sfruttare questa funzione per attribuire il tag “cliente-fedele” a tutti coloro che sono venuti almeno tre volte al locale, così da sfruttare il dato ai fini marketing.
​

Prova questo strumento 🚀