Da oggi puoi decidere fino a quando il cliente può annullare una prenotazione in autonomia, prima dell’orario previsto.

Si tratta di un ulteriore strumento pensato per avere maggiore controllo e meno imprevisti nella gestione della sala.

✅ Imposta un limite temporale

✅ Riduci il rischio di no-show

✅ Personalizza la gestione delle prenotazioni in base alle esigenze del tuo locale.

🚀 Trovi la nuova opzione in Impostazioni > Servizi.

Abbiamo rinnovato l’interfaccia dedicata alle Promozioni di Plateform per rendere ancora più semplice e potente la gestione delle tue campagne promozionali.

🆕 Ecco cosa cambia:

✨ Nuovo layout più chiaro e intuitivo

📝 I testi relativi alle notifiche via email, SMS e WhatsApp ora sono personalizzabili dopo il salvataggio della promo, cliccando su Azioni > Testi

📋 Nuovi campi all'interno del form: ora puoi raccogliere ulteriori dati dei clienti che desiderano attivare la tua promozione, come CAP, città, provincia e data di nascita. Questo ti permette di segmentare meglio il tuo CRM e creare azioni marketing ancora più mirate 🎯

👉🏻 Entra nella sezione Marketing > Promozioni e scopri le novità!

Per rendere più semplice la gestione di orari e turni, abbiamo accorpato le ferie direttamente nella sezione Eccezioni.

Non troverai più il pulsante “Ferie” in “Orari e turni”: ora puoi chiudere il locale per un giorno specifico direttamente dalle "Eccezioni", con meno passaggi e più chiarezza!

📹 Guarda il video QUI!

Da oggi, quando importi i contatti in modo massivo, puoi includere informazioni aggiuntive utili per potenziare subito il tuo CRM:

✨ Stato di iscrizione alla Fidelity
✨ Punti Fidelity già maturati
✨ Data di nascita del cliente

Questo ti permette di avere una base clienti più ricca e aggiornata sin da subito, personalizzare le comunicazioni e attivare promozioni più mirate, senza dover intervenire manualmente dopo l'importazione.

📹 Guarda il video QUI

Ora, cliccando sull'icona dell’help in alto a destra, potrai accedere direttamente alla guida specifica relativa alla sezione di Plateform in cui ti trovi.

In questo modo trovi subito le risposte che ti servono, nel momento in cui ti servono.

📹 Guarda il video QUI!

Ora puoi inserire il tasto Gift Card direttamente nella tua frontpage di Plateform, rendendole ancora più visibili ai tuoi clienti.
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Un modo semplice e strategico per aumentare la vendita delle carte regalo e farle diventare un’opzione immediata per chi visita la pagina online del tuo locale.

QUI il video tutorial

Da oggi puoi inviare una notifica automatica agli ospiti quando una prenotazione viene cancellata.

Puoi personalizzare i testi del messaggio, e scegliere i canali di invio (email, SMS, WhatsApp).

Con la notifica scritta sarai certo di ufficializzare ai clienti le richieste di disdetta pervenute telefonicamente o qualsiasi altro tipo di cancellazione, evitando fraintendimenti.

Imposta ora su Plateform 🚀

Da oggi puoi creare e vendere carte regalo digitali, un nuovo strumento per aumentare le vendite e fidelizzare i tuoi clienti.

Che si tratti di un regalo tra amici o un invito a vivere un’esperienza nel tuo ristorante, le gift card sono una soluzione semplice, efficace e 100% digitale.

Ecco le 3 tipologie di carte regalo che puoi creare:

🎫 Gift Card FISSA

Una carta con importo predefinito, ideale per promozioni o proposte a tema.

✔️ Il prezzo d’acquisto può essere diverso dal valore della card (es. paghi 9€, vale 10€)
✔️ Utile per spingere regali specifici o "esperienze simboliche" (es. un calice di vino durante le partite)

💰 Gift Card PERSONALIZZATA

Il cliente sceglie l'importo da regalare, entro un minimo e massimo che decidi tu.

✔️ Perfetta per offrire libertà al cliente di scegliere il valore della card
✔️ Ottima per occasioni come compleanni, anniversari o regali last minute.

🌟 Gift Card ESPERIENZA

Ideale per chi vuole regalare momenti unici, come un evento o un menù degustazione.

✔️ Il valore corrisponde al costo dell’esperienza
✔️ Ottimo strumento per valorizzare ancor di più i tuoi eventi!

Tutte le gift card sono personalizzabili: puoi modificarne i testi, scegliere la validità e gestirle comodamente dal modulo Marketing > Gift Card.

🔗 Leggi la guida completa e scopri come attivarle

Hai una lunga lista di contatti da inserire su Plateform?

Ora puoi importare tutti i contatti direttamente da Impostazioni > Importa contatti, senza passare dall’Assistenza.

In questo modo puoi importare i contatti in maniera massiva in modo più veloce, semplice ed immediato!

👉 Scopri la procedura di importazione massiva QUI

Hai mai ricevuto prenotazioni che rimangono in sospeso perché il cliente non ha inserito la carta di credito a garanzia? Da oggi puoi evitare questo problema e mantenere il controllo sulla tua agenda.

Nel menu Impostazioni > Servizi, puoi stabilire un tempo limite entro cui il cliente può inserire la carta di credito.

Ad esempio, decidi di dare 30 minuti di tempo per l’inserimento della carta, se il cliente inserisce la carta entro quei termini, la prenotazione viene confermata, se non la inserisce viene annullata automaticamente.

Questo ti permette di non avere più prenotazioni in sospeso e mantenere in ordine la gestione dell’agenda prenotazioni.

👉 Scopri tutti i dettagli sulla Carta di credito a garanzia QUI