Abbiamo introdotto la conferma esplicita della policy di cancellazione!

Se hai attiva la richiesta di carta di credito a garanzia, quando un cliente prenota al tuo locale tramite la tua frontpage, ora dovrà accettare le condizioni di cancellazione.

In questo modo confermi ai circuiti delle carte di credito l’accettazione esplicita da parte del cliente in merito alle condizioni di prenotazione.

🚀 Si tratta di uno strumento particolarmente utile per metterti al riparo da eventuali contestazioni del cliente.

Ora puoi impostare il sold-out ogni quarto d’ora per gestire al meglio le prenotazioni durante le serate di pienone al tuo locale.

👉🏻 Quindi, se ad esempio vuoi inserire la fine del sold-out alle ore 22:15, dovrai semplicemente selezionare l’orario delle 22:14.

In questo modo, la fascia oraria a partire dalle ore 22:15 sarà disponibile in frontpage.

Scopri di più sul Sold-Out 🤩

Da oggi puoi far in modo che, in caso di WhatsApp disconnesso, il sistema invii un messaggio via SMS ai clienti con un link che rimanda al testo del messaggio WhatsApp.

Puoi impostare questo nuovo strumento direttamente in Impostazioni > Testi e notifiche.

Scopri di più 🤩

Dalla Mappa Tavoli, puoi visualizzare le prenotazioni a cui non hai ancora associato un tavolo, con maggiori informazioni e dettagli!

In questo modo, basta un'occhiata veloce alla mappa per gestire al meglio ogni prenotazione.

Da oggi puoi inserire due nuove etichette “Km 0” e “Di stagione” per i piatti del tuo menù digitale.

In questo modo puoi segnalare quando si tratta di piatti preparati con ingredienti a Km 0 oppure puoi mettere in evidenza un piatto suggerendo al cliente che è stato realizzato con materie prime di stagione.

Scopri di più 🚀

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Ora puoi esportare i dati relativi alle prenotazioni, in formato csv, non solo in base ad una giornata specifica, ma anche tenendo conto di un singolo mese dell’anno

Da oggi puoi stampare la mappa tavoli in un solo click!

Come sai, se attivi la sezione Zone e Tavoli per le prenotazioni, puoi accedere alla Mappa Tavoli per avere il colpo d'occhio della sala.

Ora puoi stampare la mappa con le prenotazioni della giornata in un solo click.

Ti basta andare sulla Mappa Tavoli e cliccare sulla relativa icona della stampante per salvare la mappa in formato pdf, pronta per essere stampata!

Vuoi sapere di più sulla Mappa Tavoli? Leggi qui! 🚀

Ora puoi creare un segmento sul CRM anche in base al nome dei clienti! 🤩

Come sfruttare questa funzione?

Puoi creare una campagna Mass Mailing specifica per invitare i clienti - segmentati in base al nome - a festeggiare il loro onomastico proprio nel tuo locale.

Si tratta di una funzione che sarà progressivamente attivata a tutti. Quindi se ancora non visualizzi questo nuovo strumento, a breve sarà disponibile anche sulla tua piattaforma!

Vuoi sapere come segmentare il CRM e sfruttarlo ai fini marketing? Leggi questa guida! 🚀

Richiedi la carta di credito a garanzia anche per le esperienze senza prezzo fisso

Ora puoi richiedere la carta di credito a garanzia anche in caso di esperienza a pagamento senza un prezzo fisso.

In questo modo, eviti il rischio di no-show e ti metti a riparo da eventuali perdite economiche a causa di quei clienti che prenotano un tavolo per un evento e non si presentano senza avvisare.

Promuovi al meglio ciascuna esperienza del tuo locale

Ora ogni esperienza ha un link specifico per la prenotazione. Questo significa che potrai veicolare il link tramite social e newsletter, promuovendo anche una singola esperienza e non più soltanto l'intero calendario di esperienze.

Associa le esperienze alle prenotazioni anche manualmente

Se un cliente telefona o invia un messaggio al tuo locale per prenotare un tavolo in occasione di un’esperienza specifica, da oggi puoi associare alla prenotazione quel determinato evento anche in maniera manuale.

Richiedi un pre-pagamento per Esperienze e prenotazioni manuali

Ora hai un’ulteriore arma contro i no-show. Oltre a poter richiedere la carta di credito a garanzia, da oggi puoi decidere di richiedere anche un pre-pagamento dell’esperienza o della prenotazione inseriti in maniera manuale.

Scopri di più sul modulo Esperienze 2.0

Per consentire a tutti i locali che utilizzano Plateform e che integrano sulle loro pagine di prenotazione e ordine script di terze parti, come ad esempio il tag manager di Google, gli script di conversione di Meta o altri script che fanno uso di cookie di tracciamento, abbiamo integrato il cookie consent banner.

Il sistema è compatibile con il “Google Consent Mode v.2", in modo da rendere possibile il tracciamento delle conversioni originate da campagne ads su Google.