Ora puoi finalmente inviare messaggi promozionali e di marketing via WhatsApp, creando un filo diretto con i tuoi clienti per promuovere offerte, eventi e tanto altro!

Fino ad ora, WhatsApp era disponibile solo per messaggi transazionali legati a prenotazioni e ordini. Questa nuova funzione invece ti permette di inviare comunicazioni di marketing ai tuoi clienti.

⚠️ Importante: L’invio dei messaggi ha un costo e richiede una ricarica di credito dedicata. Questo servizio non è incluso nell’upgrade di WhatsApp Premium.

👉🏻 Ti consigliamo di leggere la FAQ dedicata!

Abbiamo preparato un breve video tutorial per mostrarti tutte le novità di questo strumento.

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Sfrutta il tuo programma fedeltà con le Regole Automatiche, per premiare i clienti nel momento giusto, senza alcuno sforzo.

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Ora puoi cercare più facilmente i tuoi clienti fidelizzati con l’opzione "Fidelity - è - Cliente". Dall’elenco visualizzerai a colpo d'occhio anche i Punti Fidelity.

Inoltre, ora riceverai una notifica automatica quando un cliente si iscrive al programma fidelity, così da restare sempre aggiornato sui nuovi iscritti.

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Ora puoi impostare una data di inizio per le esperienze e gli eventi ricorrenti.

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Rendi disponibili solo le Esperienze nel tuo calendario prenotazioni.

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Ora puoi modificare il testo del pulsante direttamente da Testi & Notifiche > Esperienze, per adattarlo al meglio alla tua comunicazione e alle tue necessità.

Inoltre, nel calendario delle esperienze, ora c’è un nuovo tasto di apertura accanto al titolo dell’esperienza per comunicare tutti i dettagli e le informazioni sull’evento.

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Da oggi sul calendario prenotazioni del tuo locale puoi rendere non disponibile la prenotazione senza esperienza, nella data in cui hai organizzato un evento.

Ad esempio, per la serata di San Valentino, puoi permettere al cliente di prenotare al tuo locale soltanto se prenota l'esperienza!

Leggi la guida per scoprire come fare! 👈🏻

Ora puoi inviare email e/o SMS in modo completamente automatico da inviare ai clienti tenendo conto del loro compleanno!

Grazie al modulo Automazioni, puoi così invitare i clienti a festeggiare il loro compleanno con amici e parenti nel tuo locale, con una promozione dedicata!

O ancora, puoi sfruttare questa automazione per fare gli auguri ai clienti e proporgli un regalo personalizzato.

Un ulteriore strumento per far sentire i clienti speciali e incentivarli a tornare da te!

Crea l'automazione sul compleanno! 🎁

Lo strumento delle Eccezioni è ancora più efficace grazie alla possibilità di inserire la data di inizio e di fine validità di ciascuna eccezione.

Questa novità ti permette di impostare per un certo periodo di tempo gli orari di apertura o chiusura diversi rispetto a quelli proposti normalmente al cliente, senza dover creare le eccezioni per ogni giornata.

Un esempio?

Se durante il mese di agosto vuoi mantenere solo il servizio take-away e disattivare quello delivery, grazie alle Eccezioni multiple potrai impostare l’eccezione una sola volta, selezionando il periodo che ti interessa.

O ancora, se in estate decidi di chiudere il locale a pranzo e tenere aperta solo la cena, puoi selezionare giorni e orari di apertura, definendo anche il periodo di validità.

Leggi la guida su Ferie ed Eccezioni!

Ora puoi decidere di assegnare aggiungere o rimuovere tag e/o punti Fidelity, quando un tuo cliente si iscrive al tuo programma fedeltà, grazie alle Regole Automatiche.

In questo modo, potresti ad esempio premiare i clienti che aderiscono alla tua fidelity assegnando loro in automatico un certo numero di punti a seguito dell’iscrizione!
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Inoltre, ora i clienti iscritti al programma fedeltà del tuo locale, potranno inserire il loro QR code personale nel wallet del proprio smartphone!

Una novità che semplifica la vita ai clienti che avranno a portata di mano il loro QR code - ma anche a te ristoratore, che non dovrai più perdere tempo prezioso alla ricerca del cliente sul tuo CRM.

Imposta le Regole Automatiche per la Fidelity!

Ciao!

Come sai, lavoriamo costantemente per rendere Plateform sempre più efficiente e performante.

Siamo entusiasti di annunciarti una novità che ti semplificherà ancora di più la gestione delle prenotazioni con Plateform 👇🏻

🚀 Ora puoi attivare le notifiche push su ogni tuo dispositivo direttamente da Plateform!

Grazie a questa nuova funzione, riceverai aggiornamenti e notifiche in tempo reale sulle tue prenotazioni, ovunque ti trovi e da qualunque dispositivo desideri. Che tu stia usando il computer, il tablet o lo smartphone, sarai sempre connesso con il tuo ristorante!

👉 Attivare le notifiche è semplicissimo: vai su Impostazioni > Generali e clicca sul pulsante “Attiva notifiche push su questo dispositivo”.

Segui la stessa procedura anche da tutti gli altri dispositivi dove vuoi ricevere le notifiche push.

Vuoi saperne di più? Leggi la FAQ dedicata! 💣

Visualizza in modo ancora più veloce e intuitivo tutti i totali relativi a prenotazioni, ordini e coperti direttamente dalla Dashboard.

Questo ti permette di avere una panoramica ancor più completa dell'andamento del tuo ristorante.

Vai alla Dashboard 📊

Ora puoi inserire nuovi indirizzi email aggiuntivi per ricevere le risposte ai sondaggi.

Questo ti permette di far arrivare le notifiche legate ai sondaggi anche ad altri membri del tuo team, ad esempio al tuo marketing manager o all’agenzia che si occupa del marketing del tuo ristorante.

Leggi la guida su come funzionano i sondaggi