Da oggi puoi inviare una notifica automatica agli ospiti quando una prenotazione viene cancellata.

Puoi personalizzare i testi del messaggio, e scegliere i canali di invio (email, SMS, WhatsApp).

Con la notifica scritta sarai certo di ufficializzare ai clienti le richieste di disdetta pervenute telefonicamente o qualsiasi altro tipo di cancellazione, evitando fraintendimenti.

Imposta ora su Plateform 🚀

Da oggi puoi creare e vendere carte regalo digitali, un nuovo strumento per aumentare le vendite e fidelizzare i tuoi clienti.

Che si tratti di un regalo tra amici o un invito a vivere un’esperienza nel tuo ristorante, le gift card sono una soluzione semplice, efficace e 100% digitale.

Ecco le 3 tipologie di carte regalo che puoi creare:

🎫 Gift Card FISSA

Una carta con importo predefinito, ideale per promozioni o proposte a tema.

✔️ Il prezzo d’acquisto può essere diverso dal valore della card (es. paghi 9€, vale 10€)
✔️ Utile per spingere regali specifici o "esperienze simboliche" (es. un calice di vino durante le partite)

💰 Gift Card PERSONALIZZATA

Il cliente sceglie l'importo da regalare, entro un minimo e massimo che decidi tu.

✔️ Perfetta per offrire libertà al cliente di scegliere il valore della card
✔️ Ottima per occasioni come compleanni, anniversari o regali last minute.

🌟 Gift Card ESPERIENZA

Ideale per chi vuole regalare momenti unici, come un evento o un menù degustazione.

✔️ Il valore corrisponde al costo dell’esperienza
✔️ Ottimo strumento per valorizzare ancor di più i tuoi eventi!

Tutte le gift card sono personalizzabili: puoi modificarne i testi, scegliere la validità e gestirle comodamente dal modulo Marketing > Gift Card.

🔗 Leggi la guida completa e scopri come attivarle

Hai una lunga lista di contatti da inserire su Plateform?

Ora puoi importare tutti i contatti direttamente da Impostazioni > Importa contatti, senza passare dall’Assistenza.

In questo modo puoi importare i contatti in maniera massiva in modo più veloce, semplice ed immediato!

👉 Scopri la procedura di importazione massiva QUI

Hai mai ricevuto prenotazioni che rimangono in sospeso perché il cliente non ha inserito la carta di credito a garanzia? Da oggi puoi evitare questo problema e mantenere il controllo sulla tua agenda.

Nel menu Impostazioni > Servizi, puoi stabilire un tempo limite entro cui il cliente può inserire la carta di credito.

Ad esempio, decidi di dare 30 minuti di tempo per l’inserimento della carta, se il cliente inserisce la carta entro quei termini, la prenotazione viene confermata, se non la inserisce viene annullata automaticamente.

Questo ti permette di non avere più prenotazioni in sospeso e mantenere in ordine la gestione dell’agenda prenotazioni.

👉 Scopri tutti i dettagli sulla Carta di credito a garanzia QUI

Se un tavolo contiene più prenotazioni, ora puoi liberarlo in un attimo, senza dover rimuovere manualmente ogni singola prenotazione.

In questo modo puoi dissociare tutte le prenotazioni dal tavolo con la funzione Svuota tavolo!

Si tratta di uno strumento che ti permette di gestire improvvisi cambi tavolo o uscite anticipate, in modo veloce e pratico!

Nell'elenco delle tue campagne mass mailing troverai un pulsante tramite il quale accedere a grafici e dati dettagliati sull'andamento della campagna: aperture, clic, tasso di apertura, tasso di conversione e tanto altro.

Ora puoi sapere con precisione quante persone hanno aperto e interagito con le tue email. Questo ti permette di capire quali comunicazioni funzionano di più e migliorare le campagne future.

🎥 Guarda il video tutorial!

Da oggi, tra le azioni delle automazioni c'è una nuova opzione: “Invia promozione”.

In questo modo, puoi inviare ai clienti delle promozioni già attive e utilizzabili direttamente, senza necessità di registrarsi.

Questo ti permette di inviare promozioni utili per invogliare il cliente a tornare. Ad esempio, dopo che il cliente è andato via dal tuo locale, oppure in occasione del suo compleanno, o ancora per scusarti nel caso dovessi rifiutare la sua richiesta di prenotazione.

Insomma, puoi sfruttare questa funzione in tanti modi differenti!

🎥 Guarda il video qui!

Plateform ora identifica gli indirizzi “hard-bounced”, ossia errati o disattivati, cessando l’invio di email. In questo modo le tue campagne sono ancora più efficaci e riduci i costi di invio.

Inoltre, grazie al nuovo filtro sul CRM, hai la possibilità di aggiornare eventuali email errate.

🎥 Guarda il video ora

Gestire le automazioni su Plateform ora è ancora più semplice!

Le regole automatiche saranno presto rimosse dalla sezione dedicata e, già da oggi, le trovi tutte raccolte in un unico posto: il modulo Automazioni.

Qui potrai configurare tutto in modo più intuitivo e veloce, impostando regole e azioni automatiche per ottimizzare le azioni automatiche di marketing senza perdere tempo.

Dai un'occhiata!

Ora hai il pieno controllo sui turni del tuo ristorante. Puoi impostare limiti di coperti o prenotazioni totali e decidere cosa succede una volta raggiunta la capienza massima: chiudere gli orari, rifiutare le richieste o attivare la lista d’attesa.

Questo ti permette di migliorare l’organizzazione della sala e la gestione del flusso di prenotazioni, evitare overbooking e avere più possibilità di riempire i tavoli, grazie alla lista d’attesa.

🎥 Guarda il video ora