Ora puoi visualizzare a colpo d’occhio quando hai previsto un’esperienza sul calendario nel backend di Plateform, grazie ad un’icona dedicata.

In pratica, anche se non ci sono ancora prenotazioni associate ad una delle tue esperienze, ti basterà uno sguardo al calendario per sapere se c’è un evento in programma quel giorno.

Una novità utile per pianificare meglio il personale, la comunicazione e il servizio legato agli eventi speciali.

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Da oggi, se il tuo locale si trova all’estero, Plateform imposterà automaticamente lingua e prefisso telefonico corrispondenti alla nazione del tuo indirizzo.

Ad esempio: se il locale è in Spagna, la lingua predefinita nei moduli di prenotazione sarà lo spagnolo, con prefisso telefonico 🇪🇸 +34.

Questo vale sia per le prenotazioni manuali che per i walk-in, e ti permette di risparmiare tempo e offrire un’esperienza più coerente ai tuoi clienti internazionali.

Un’altra piccola automazione pensata per semplificare il lavoro, soprattutto nei locali con clientela e staff internazionali!

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Ora puoi personalizzare oggetto, titolo e sottotitolo delle email inviate ai clienti relativi a Esperienze, Delivery, Take Away, Self Order e Fidelity. Fino a oggi questi testi erano fissi, ma ora puoi modificarli liberamente dalla sezione Testi e Notifiche.

Personalizzare l’oggetto e il titolo delle email significa avere messaggi più riconoscibili e in linea con il tono del tuo locale, aumentando l’apertura delle email e il coinvolgimento dei clienti. In questo modo rendi le tue comunicazioni ancora più efficaci.

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In “Testi e notifiche” ora puoi modificare anche il titolo e il sottotitolo delle email inviate automaticamente dal sistema, rendendo ogni messaggio ancora più coerente con lo stile del tuo locale.

In più, le condizioni legate alla carta di credito a garanzia diventano visibili direttamente in fase di prenotazione, così i clienti sono informati fin da subito in modo chiaro e trasparente.

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Il menù disponibile in front page e nei servizi legati agli ordini ha una nuova veste grafica, più chiara e facile da consultare.

Le categorie e i piatti sono ora più leggibili, con descrizioni ed etichette ben visibili e come al solito hai la possibilità di ingrandire ogni piatto con un click.

Una navigazione più fluida e precisa anche per l’asporto e gli ordini online.

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Quando inserisci una prenotazione manuale, hai ora la possibilità di decidere se avvisare o meno il cliente.

Ti basta attivare lo switch “Non inviare notifiche al cliente” per registrare la prenotazione senza che partano comunicazioni automatiche.

È una funzione utile nei casi in cui desideri semplicemente segnare una prenotazione interna, senza inviare messaggi di conferma.

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La gestione della sala si arricchisce con una novità importante: oltre a cambiare tavolo, puoi anche scambiarlo.

Questo significa che, oltre a spostare una prenotazione su un tavolo libero, puoi decidere di intercambiarla direttamente con un’altra.

Una soluzione rapida ed efficace per gestire gli imprevisti del servizio e ottimizzare i posti a disposizione.

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La raccolta dati in fase di prenotazione diventa più flessibile.

Oltre ai campi standard (nome, cognome, telefono, email) puoi ora chiedere ulteriori informazioni, come ad esempio la data di nascita o la provincia.

Un modo in più per conoscere meglio i tuoi clienti e adattare il servizio alle loro esigenze.

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Da oggi i link inseriti nei testi delle notifiche (WhatsApp e SMS) vengono accorciati automaticamente, risultando più eleganti e compatti.

Utilizzerai quindi meno caratteri negli SMS e potrai utilizzare la funzione sia da “Testi e notifiche” sia da Automazioni e Campagne SMS.

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Ora puoi creare segmenti di clienti in base a quante volte hanno visitato il tuo ristorante in un determinato periodo.

Vuoi premiare chi è venuto almeno 3 volte nell’ultimo anno? Con questa nuova funzione puoi farlo in pochi clic.

Uno strumento (disponibile solo su Plateform) straordinariamente potente, che apre la possibilità di lanciare campagne fedeltà, iniziative VIP o promozioni dedicate ai clienti più affezionati.

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