La raccolta dati in fase di prenotazione diventa più flessibile.

Oltre ai campi standard (nome, cognome, telefono, email) puoi ora chiedere ulteriori informazioni, come ad esempio la data di nascita o la provincia.

Un modo in più per conoscere meglio i tuoi clienti e adattare il servizio alle loro esigenze.

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Da oggi i link inseriti nei testi delle notifiche (WhatsApp e SMS) vengono accorciati automaticamente, risultando più eleganti e compatti.

Utilizzerai quindi meno caratteri negli SMS e potrai utilizzare la funzione sia da “Testi e notifiche” sia da Automazioni e Campagne SMS.

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Ora puoi creare segmenti di clienti in base a quante volte hanno visitato il tuo ristorante in un determinato periodo.

Vuoi premiare chi è venuto almeno 3 volte nell’ultimo anno? Con questa nuova funzione puoi farlo in pochi clic.

Uno strumento (disponibile solo su Plateform) straordinariamente potente, che apre la possibilità di lanciare campagne fedeltà, iniziative VIP o promozioni dedicate ai clienti più affezionati.

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Ora puoi decidere se scurire o meno l’immagine di sfondo della tua pagina prenotazioni.

In questo modo hai un ulteriore strumento di personalizzazione per rendere la tua frontpage sempre più coerente con l’identità del tuo locale e mettere in risalto le immagini che preferisci.

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Hai la possibilità di inserire prenotazioni manuali senza dover obbligatoriamente aggiungere telefono e email.

Questo ti permette di velocizzare l'inserimento di prenotazioni in sala o al telefono, soprattutto nei casi in cui i dati non sono disponibili o non è necessario raccoglierli.

Si tratta di un’opzione utile per snellire il lavoro di sala e rendere la procedura ancora più veloce.

💡 Ricorda: senza contatti, non potrai usare quelle informazioni per comunicazioni o fidelizzazione.

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Da oggi puoi usare lo shortcode [[manage.res]] nei testi e nelle notifiche WhatsApp e SMS dedicate alle prenotazioni.

In questo modo il cliente potrà gestire, modificare o la sua prenotazione direttamente dal messaggio ricevuto, senza dover passare dall’email come avveniva finora.

Una novità che rende la comunicazione ancora più fluida e la gestione delle prenotazioni molto più comoda per il cliente.

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Aggiunto un nuovo stato per le prenotazioni, utile per distinguere in modo chiaro il momento dell’arrivo del cliente da quello in cui effettivamente si siede al tavolo.

Grazie allo stato “Seduto” puoi gestire in modo più dettagliato ogni fase del servizio, soprattutto nei contesti in cui il cliente viene accolto, attende qualche minuto (ad esempio al banco, in sala d’attesa) e poi viene accompagnato al tavolo.

Ora puoi creare campi personalizzati nei moduli di prenotazione che permettono più risposte selezionabili.

Grazie a questa funzione, puoi chiedere ai clienti di indicare più opzioni direttamente con i campi aggiuntivi.

Una funzionalità utile per conoscere meglio i tuoi clienti e offrire un servizio sempre più personalizzato.

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Hai ora la possibilità di creare moduli di prenotazione su misura, con URL dedicato, campi personalizzati e condizioni flessibili.

Ma non solo: puoi anche indicare la sorgente delle prenotazioni (ad esempio, Instagram, Facebook, WhatsApp, passaparola, telefono) per capire da dove arrivano i tuoi clienti.

💡 Perfetto per monitorare l’efficacia dei tuoi canali di comunicazione!

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Aggiunto il bottone Fidelity nella frontpage: ora puoi decidere di dare ancora più visibilità al tuo programma fedeltà!

In più, puoi personalizzare il testo del bottone, rendendolo perfettamente coerente con lo stile del tuo locale.

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