🚀 È arrivata la Coesistenza WhatsApp: una nuova funzionalità ufficiale di Meta che Plateform ha integrato per permetterti di usare WhatsApp Business e WhatsApp API insieme, con lo stesso numero.

Cosa significa davvero?

👉 Continui ad usare WhatsApp dal tuo telefono, come hai sempre fatto
👉 In più, puoi attivare automazioni, notifiche e campagne marketing dallo stesso numero.

🎯 Il risultato è una comunicazione più completa, professionale ed efficace, senza il rischio di ban: rispondi ai clienti in modo diretto, ma allo stesso tempo fai lavorare Plateform in automatico per te.

Come funziona il costo dei messaggi?

Con la Coesistenza, cambia anche il modo in cui vengono gestiti i costi:

• Non utilizzi più un credito prepagato su Plateform
• I costi dei messaggi vengono gestiti direttamente da Meta, tramite la carta collegata al tuo account Facebook Business

In questo modo hai una gestione più fluida e trasparente, allineata agli standard ufficiali di WhatsApp.

Cosa puoi fare ora?

1️⃣ Attiva l’upgrade WhatsApp Premium, necessario per utilizzare la Coesistenza: https://tally.so/r/waelJX
2️⃣ Puoi guarda il webinar dedicato: https://go.pltfm.it/webinar-whatsapp
3️⃣ Leggi la guida completa.

Da oggi puoi verificare con precisione a chi è arrivata una tua Automazione.

Nella sezione Marketing > Automazioni (v.2),, trovi ora una nuova sezione Logs per ciascuna Automazione, che ti permette di:

• vedere quanti clienti hanno ricevuto il messaggio
• consultare l’elenco completo dei destinatari coinvolti
• cercare un singolo cliente per verificare se ha ricevuto o meno quella specifica automazione.

Un miglioramento importante per monitorare l’efficacia delle tue azioni di marketing automatiche, capire se tutto funziona come previsto e intervenire rapidamente in caso di necessità.

Più dati, più controllo, più risultati.

📹 Guarda il video-tutorial

Abbiamo aggiornato la gestione degli Orari e Turni con una nuova sezione di Impostazioni Avanzate: uno spazio dedicato per configurare in modo ancora più preciso ogni aspetto del servizio.

Tra le novità più utili:

• Coperti per fascia oraria: imposta un numero massimo di coperti per ogni slot orario, indipendentemente dai limiti generali. Ideale per modulare meglio il flusso dei clienti nei momenti più delicati.
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• Durata dinamica: aggiungi minuti extra alla durata standard del turno in base alle esigenze. Perfetto per gestire con flessibilità eventi o giornate particolari.
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• Orario di fine visibile in fase di prenotazione: ora i clienti vedono subito anche l’orario in cui devono lasciare il tavolo. Questo ti aiuta a evitare malintesi e ritardi nel secondo turno.
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• Gestione automatica dei tavoli disattivabile a livello di turno: se hai attivo il suggerimento e l’assegnazione automatica dei tavoli, puoi ora disattivarlo solo per specifici turni che richiedono più controllo manuale.
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• Disclaimer personalizzabile e conferma obbligatoria: vuoi ricordare ai clienti di segnalare allergie o specifiche richieste? Ora puoi mostrare un messaggio prima della conferma e chiedere che venga spuntato per proseguire.

Grazie a questi nuovi strumenti, ogni turno può essere ora gestito ancor più su misura, per garantirti maggiore precisione per te e più trasparenza per il cliente.

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Offri ai tuoi clienti un’esperienza di acquisto ancora più semplice e flessibile!

Da oggi, oltre a Stripe, puoi attivare anche PayPal e Satispay come metodi di pagamento per le Gift Card (visibili su Frontpage) e per le Esperienze con prepagamento totale o deposito.

Più scelta = più conversioni 🚀

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Ora puoi impostare due reminder automatici per ricordare ai clienti di riscattare una promozione prima della scadenza del termine di riscatto:

• il primo da 2 a 15 giorni prima
• il secondo da 24 ore a 1 ora prima

In più, puoi personalizzare i testi dei messaggi di promemoria, anche con shortcode, per renderli ancora più efficaci e coerenti con il tuo stile di comunicazione.

Un modo semplice per aumentare i riscatti e rafforzare il legame con i tuoi clienti!

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Il modulo Automazioni esisteva già, ma oggi diventa ancora più performante!

Abbiamo rilasciato una versione completamente riprogettata e potenziata: uno strumento nuovo, flessibile, intelligente, che rende Plateform ancora più completa e strategica per chi vuole costruire relazioni durature con i clienti… senza perdere tempo.

Con le nuove Automazioni puoi impostare azioni automatiche basate su centinaia di combinazioni e condizioni: eventi, tag, comportamenti, dati anagrafici.

È uno strumento di marketing avanzato, ma semplice da usare, che ti permette di parlare con ogni cliente al momento giusto, con il messaggio giusto.

📌 Qualche esempio concreto?

• Invii un coupon di benvenuto a chi prenota per la prima volta
• Mandi una promo “Ci manchi” se non torna da 30 giorni
• Fai un regalo di compleanno personalizzato solo ai clienti VIP
• Premi automaticamente chi raggiunge un certo numero di visite o spesa.
• Mandi una richiesta di recensione il giorno dopo la visita

🎯 Le possibilità sono praticamente infinite, e sono pensate per lavorare per te, anche quando non hai tempo di farlo.

👉 Scopri tutto quello che puoi fare nella guida completa

Questo non è solo un aggiornamento.

È un salto di livello nel modo in cui puoi usare Plateform per far crescere il tuo ristorante!

📹 Guarda qui il video tutorial

Da oggi puoi filtrare i tuoi clienti in base al modulo di prenotazione utilizzato (es. Facebook, sito, landing dedicata).

Un aggiornamento prezioso per chi sfrutta moduli diversi in base al canale: ti permette di segmentare i contatti con maggiore precisione e di attivare campagne marketing mirate, col messaggio giusto al pubblico giusto.

Un esempio? Inviare un’offerta speciale solo a chi ha prenotato da una campagna social.

📹 Guarda qui il video tutorial

I clienti che partecipano al tuo Naviga & Vinci ora riceveranno, oltre al classico premio visibile a schermo, anche una mail di conferma con premio e codice univoco.

Un piccolo miglioramento che ha un grande impatto: il cliente non perde traccia del premio vinto e può riscattarlo più facilmente.

Risultato? Più interazione, più ritorni, più soddisfazione!

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Da oggi puoi associare più prenotazioni allo stesso tavolo, anche in orari sovrapposti.

Una novità pensata per aiutarti a gestire al meglio:

• tavolate condivise tra gruppi diversi
• situazioni di ospitalità informale, come brunch, aperitivi o eventi
• casi in cui vuoi ottimizzare lo spazio disponibile, senza vincoli rigidi.

💡 Attivando l’opzione “Tavoli conviviali” da Impostazioni > Servizi > Prenotazioni, potrai abilitare questa modalità su tutti i layout della gestione: elenco, agenda, mappa tavoli e timeline.

Una nuova flessibilità per accogliere più clienti con ancor più efficienza!

👉🏻 Guarda il video tutorial

Abbiamo ridisegnato completamente la lista clienti per offrirti una visione ancor più ordinata, intuitiva e strategica di ogni contatto. Tutto è organizzato in una visuale ordinata che semplifica l’accesso ai dati, così trovi subito le informazioni che ti servono:

• Dettagli cliente: nome, data di nascita, città, data di creazione del contatto.
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• Valore economico: quanto ha speso, quante prenotazioni ha fatto, coperti medi e valore medio ordine.
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• Tag manuali e automatici, per profilare meglio ogni cliente.
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• Azioni rapide e flag: invia messaggi diretti, assegna punti fidelity, verifica consensi privacy, blacklist e VIP.
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• Storico attività completo (prenotazioni, ordini, promo, fidelity…) con filtri personalizzati per vedere a colpo d’occhio le attività che più ti interessano.
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• Ricerca avanzata migliorata per segmentare i tuoi clienti con ancora più precisione e creare campagne marketing su misura.

💡 Una gestione clienti più visiva, fluida e strategica: pensata per aiutarti a costruire relazioni più solide e personalizzate con chi sceglie il tuo locale.

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