Abbiamo introdotto una serie di miglioramenti al modulo Esperienze per darti ancora più controllo nella gestione degli eventi e aumentare le opportunità di vendita.

Garanzia con carta di credito

Abbiamo migliorato la gestione delle Esperienze con carta di credito introducendo la possibilità di disattivare la conferma automatica per specifici turni.

Questo significa che puoi decidere, caso per caso, se lasciare tutto automatico oppure valutare manualmente le prenotazioni prima di confermarle, anche quando è richiesta la carta a garanzia.

Date multiple (anche non consecutive)

Puoi programmare la stessa esperienza su più date, anche distanti tra loro. Perfetto per riproporre format ricorrenti (cene a tema, degustazioni, eventi stagionali) senza dover ricreare tutto ogni volta.

Configurazione più veloce

Grazie alla possibilità di copiare e replicare turni e orari, puoi organizzare eventi complessi in pochi clic, risparmiando tempo e riducendo gli errori.

Maggiore visibilità sulle performance

Ora puoi vedere rapidamente quante esperienze sono state prenotate per ogni giorno, per avere subito il controllo sull’andamento degli eventi.

Comunicazione più chiara con il cliente

Puoi personalizzare il messaggio mostrato ai clienti quando le prenotazioni standard non sono disponibili e la prenotazione è possibile solo tramite Esperienze.

In questi casi, se il cliente prova a prenotare senza selezionare un’esperienza, vedrà un messaggio che puoi definire tu, spiegando chiaramente come procedere. In questo modo, guidi meglio il cliente nella scelta, evitando confusione e aumentando le probabilità che completi correttamente la prenotazione.

Un piccolo dettaglio che migliora l’esperienza utente e ti aiuta a valorizzare al meglio le tue Esperienze.

Scopri i dettagli nella guida completa ✨

Abbiamo potenziato ulteriormente la gestione delle prenotazioni nella Timeline, introducendo nuove funzioni pensate per rendere il lavoro in sala ancora più semplice e preciso.

Da oggi, quando sposti una prenotazione in un nuovo orario, puoi gestire la modifica in modo ancora più fluido e decidere se inviare o meno una notifica al cliente. Un vantaggio importante per adattarti rapidamente ai cambi di programma, mantenendo sempre il controllo sulla comunicazione.

Leggi QUI la guida

In più, arriva la funzione Blocca tavolo: uno strumento utile per rendere temporaneamente non disponibile un tavolo per uno o più giorni.

Perfetto in caso di manutenzioni, esigenze organizzative o cambi temporanei in sala, ti permette di evitare assegnazioni indesiderate e gestire gli spazi con maggiore precisione.

Un altro passo avanti per rendere la Timeline uno strumento sempre più centrale, pratico e adatto alla gestione quotidiana del tuo locale.

Leggi QUI la guida su come funziona il blocco tavolo

Abbiamo rinnovato anche la sezione Testi e Notifiche, lo spazio in cui puoi personalizzare tutti i messaggi e i contenuti legati ai diversi servizi di Plateform: Prenotazioni, Esperienze, Delivery, Take Away, Self Order, Menù, Gift Card, Testi di apertura, Fidelity e PlateCall.

Grazie alla nuova interfaccia, tutto è più ordinato, intuitivo e immediato: trovare il testo giusto da modificare e aggiornare la comunicazione del tuo locale richiede meno tempo e meno passaggi.

Puoi gestire con più facilità ogni messaggio inviato ai clienti, mantenendo una comunicazione più coerente, curata e professionale su tutti i canali. Un miglioramento che semplifica il lavoro quotidiano e rende ancora più efficace il modo in cui il tuo locale comunica.

Guarda qui il video

Abbiamo rinnovato la grafica della sezione Menù, rendendo ancora più semplice e immediata la gestione di tutto ciò che riguarda la tua offerta.

La nuova interfaccia riguarda sia:

• la configurazione dei menu (menù multipli e associazione piatti)
• sia la gestione di prodotti, categorie e ingredienti

Il risultato? Un’esperienza più chiara, ordinata e intuitiva, che ti permette di lavorare più velocemente e con meno margine di errore.

💡 Aggiornare un piatto, modificare un menù o organizzare le categorie diventa molto più semplice. Una novità pensata per farti risparmiare tempo ogni giorno e avere sempre un menù aggiornato e sotto controllo.

Guarda qui il video tutorial

Da oggi puoi creare un’Automazione che si attiva in base alla vincita al Naviga & Vinci.

In questo modo, puoi trasformare un semplice momento di gioco in una vera opportunità di marketing: chi vince può entrare automaticamente in un flusso di comunicazione pensato per valorizzare il premio, incentivare il ritorno nel locale e rafforzare la relazione con il cliente.

In pratica, il Naviga & Vinci non solo è in grado di generare engagement sul momento, ma può diventare il punto di partenza per azioni automatiche più strategiche, mirate e continuative.

Un modo concreto per dare ancora più valore al tuo Wi-Fi, aumentare le occasioni di ritorno e far lavorare Plateform in automatico anche dopo la visita.

Scopri tutte le Automazioni

🚀 È arrivata la Coesistenza WhatsApp: una nuova funzionalità ufficiale di Meta che Plateform ha integrato per permetterti di usare WhatsApp Business e WhatsApp API insieme, con lo stesso numero.

Cosa significa davvero?

👉 Continui ad usare WhatsApp dal tuo telefono, come hai sempre fatto
👉 In più, puoi attivare automazioni, notifiche e campagne marketing dallo stesso numero.

🎯 Il risultato è una comunicazione più completa, professionale ed efficace, senza il rischio di ban: rispondi ai clienti in modo diretto, ma allo stesso tempo fai lavorare Plateform in automatico per te.

Come funziona il costo dei messaggi?

Con la Coesistenza, cambia anche il modo in cui vengono gestiti i costi:

• Non utilizzi più un credito prepagato su Plateform
• I costi dei messaggi vengono gestiti direttamente da Meta, tramite la carta collegata al tuo account Facebook Business

In questo modo hai una gestione più fluida e trasparente, allineata agli standard ufficiali di WhatsApp.

Cosa puoi fare ora?

1️⃣ Attiva l’upgrade WhatsApp Premium, necessario per utilizzare la Coesistenza: https://tally.so/r/waelJX
2️⃣ Puoi guarda il webinar dedicato: https://go.pltfm.it/webinar-whatsapp
3️⃣ Leggi la guida completa.

Da oggi puoi verificare con precisione a chi è arrivata una tua Automazione.

Nella sezione Marketing > Automazioni (v.2),, trovi ora una nuova sezione Logs per ciascuna Automazione, che ti permette di:

• vedere quanti clienti hanno ricevuto il messaggio
• consultare l’elenco completo dei destinatari coinvolti
• cercare un singolo cliente per verificare se ha ricevuto o meno quella specifica automazione.

Un miglioramento importante per monitorare l’efficacia delle tue azioni di marketing automatiche, capire se tutto funziona come previsto e intervenire rapidamente in caso di necessità.

Più dati, più controllo, più risultati.

📹 Guarda il video-tutorial

Abbiamo aggiornato la gestione degli Orari e Turni con una nuova sezione di Impostazioni Avanzate: uno spazio dedicato per configurare in modo ancora più preciso ogni aspetto del servizio.

Tra le novità più utili:

• Coperti per fascia oraria: imposta un numero massimo di coperti per ogni slot orario, indipendentemente dai limiti generali. Ideale per modulare meglio il flusso dei clienti nei momenti più delicati.
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• Durata dinamica: aggiungi minuti extra alla durata standard del turno in base alle esigenze. Perfetto per gestire con flessibilità eventi o giornate particolari.
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• Orario di fine visibile in fase di prenotazione: ora i clienti vedono subito anche l’orario in cui devono lasciare il tavolo. Questo ti aiuta a evitare malintesi e ritardi nel secondo turno.
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• Gestione automatica dei tavoli disattivabile a livello di turno: se hai attivo il suggerimento e l’assegnazione automatica dei tavoli, puoi ora disattivarlo solo per specifici turni che richiedono più controllo manuale.
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• Disclaimer personalizzabile e conferma obbligatoria: vuoi ricordare ai clienti di segnalare allergie o specifiche richieste? Ora puoi mostrare un messaggio prima della conferma e chiedere che venga spuntato per proseguire.

Grazie a questi nuovi strumenti, ogni turno può essere ora gestito ancor più su misura, per garantirti maggiore precisione per te e più trasparenza per il cliente.

📹 Guarda il video-tutorial

Offri ai tuoi clienti un’esperienza di acquisto ancora più semplice e flessibile!

Da oggi, oltre a Stripe, puoi attivare anche PayPal e Satispay come metodi di pagamento per le Gift Card (visibili su Frontpage) e per le Esperienze con prepagamento totale o deposito.

Più scelta = più conversioni 🚀

📹Guarda il video-tutorial

Ora puoi impostare due reminder automatici per ricordare ai clienti di riscattare una promozione prima della scadenza del termine di riscatto:

• il primo da 2 a 15 giorni prima
• il secondo da 24 ore a 1 ora prima

In più, puoi personalizzare i testi dei messaggi di promemoria, anche con shortcode, per renderli ancora più efficaci e coerenti con il tuo stile di comunicazione.

Un modo semplice per aumentare i riscatti e rafforzare il legame con i tuoi clienti!

📹 Guarda il video-tutorial