Nell'elenco delle tue campagne mass mailing troverai un pulsante tramite il quale accedere a grafici e dati dettagliati sull'andamento della campagna: aperture, clic, tasso di apertura, tasso di conversione e tanto altro.

Ora puoi sapere con precisione quante persone hanno aperto e interagito con le tue email. Questo ti permette di capire quali comunicazioni funzionano di più e migliorare le campagne future.

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Da oggi, tra le azioni delle automazioni c'è una nuova opzione: “Invia promozione”.

In questo modo, puoi inviare ai clienti delle promozioni già attive e utilizzabili direttamente, senza necessità di registrarsi.

Questo ti permette di inviare promozioni utili per invogliare il cliente a tornare. Ad esempio, dopo che il cliente è andato via dal tuo locale, oppure in occasione del suo compleanno, o ancora per scusarti nel caso dovessi rifiutare la sua richiesta di prenotazione.

Insomma, puoi sfruttare questa funzione in tanti modi differenti!

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Plateform ora identifica gli indirizzi “hard-bounced”, ossia errati o disattivati, cessando l’invio di email. In questo modo le tue campagne sono ancora più efficaci e riduci i costi di invio.

Inoltre, grazie al nuovo filtro sul CRM, hai la possibilità di aggiornare eventuali email errate.

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Gestire le automazioni su Plateform ora è ancora più semplice!

Le regole automatiche saranno presto rimosse dalla sezione dedicata e, già da oggi, le trovi tutte raccolte in un unico posto: il modulo Automazioni.

Qui potrai configurare tutto in modo più intuitivo e veloce, impostando regole e azioni automatiche per ottimizzare le azioni automatiche di marketing senza perdere tempo.

Dai un'occhiata!

Ora hai il pieno controllo sui turni del tuo ristorante. Puoi impostare limiti di coperti o prenotazioni totali e decidere cosa succede una volta raggiunta la capienza massima: chiudere gli orari, rifiutare le richieste o attivare la lista d’attesa.

Questo ti permette di migliorare l’organizzazione della sala e la gestione del flusso di prenotazioni, evitare overbooking e avere più possibilità di riempire i tavoli, grazie alla lista d’attesa.

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Ora puoi finalmente inviare messaggi promozionali e di marketing via WhatsApp, creando un filo diretto con i tuoi clienti per promuovere offerte, eventi e tanto altro!

Fino ad ora, WhatsApp era disponibile solo per messaggi transazionali legati a prenotazioni e ordini. Questa nuova funzione invece ti permette di inviare comunicazioni di marketing ai tuoi clienti.

⚠️ Importante: L’invio dei messaggi ha un costo e richiede una ricarica di credito dedicata. Questo servizio non è incluso nell’upgrade di WhatsApp Premium.

👉🏻 Ti consigliamo di leggere la FAQ dedicata!

Abbiamo preparato un breve video tutorial per mostrarti tutte le novità di questo strumento.

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Sfrutta il tuo programma fedeltà con le Regole Automatiche, per premiare i clienti nel momento giusto, senza alcuno sforzo.

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Ora puoi cercare più facilmente i tuoi clienti fidelizzati con l’opzione "Fidelity - è - Cliente". Dall’elenco visualizzerai a colpo d'occhio anche i Punti Fidelity.

Inoltre, ora riceverai una notifica automatica quando un cliente si iscrive al programma fidelity, così da restare sempre aggiornato sui nuovi iscritti.

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Ora puoi impostare una data di inizio per le esperienze e gli eventi ricorrenti.

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Rendi disponibili solo le Esperienze nel tuo calendario prenotazioni.

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Ora puoi modificare il testo del pulsante direttamente da Testi & Notifiche > Esperienze, per adattarlo al meglio alla tua comunicazione e alle tue necessità.

Inoltre, nel calendario delle esperienze, ora c’è un nuovo tasto di apertura accanto al titolo dell’esperienza per comunicare tutti i dettagli e le informazioni sull’evento.

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Da oggi sul calendario prenotazioni del tuo locale puoi rendere non disponibile la prenotazione senza esperienza, nella data in cui hai organizzato un evento.

Ad esempio, per la serata di San Valentino, puoi permettere al cliente di prenotare al tuo locale soltanto se prenota l'esperienza!

Leggi la guida per scoprire come fare! 👈🏻

Ora puoi inviare email e/o SMS in modo completamente automatico da inviare ai clienti tenendo conto del loro compleanno!

Grazie al modulo Automazioni, puoi così invitare i clienti a festeggiare il loro compleanno con amici e parenti nel tuo locale, con una promozione dedicata!

O ancora, puoi sfruttare questa automazione per fare gli auguri ai clienti e proporgli un regalo personalizzato.

Un ulteriore strumento per far sentire i clienti speciali e incentivarli a tornare da te!

Crea l'automazione sul compleanno! 🎁