Ciao!

Se utilizzi Plateform per più di un locale, abbiamo una bella novità pensata proprio per te!

È attivo infatti il cambio tra location, in pochi click! 🤩

Se utilizzi Plateform per gestire più di un locale, potrai richiedere di attivare lo "switch" tra location. Così puoi passare in pochi click dalla Plateform di un locale alla Plateform dell'altro, senza dover fare login/logout.

Come fare?

🚀 Scrivi un'email a supporto@plateform.app indicando per quali locali fai richiesta e precisando anche la ragione sociale di ciascuno.

Ciao!

Da oggi potrai inviare un’email, un SMS oppure un messaggio Whatsapp direttamente dalla piattaforma di Plateform, al cliente.

✅ Ti basterà cliccare sul relativo simbolo e comparirà una finestra dove scrivere e inviare il messaggio. Così potrai inviare comunicazioni specifiche relative a quella singola prenotazione, direttamente al cliente in questione.

🚀 Vuoi saperne di più su come impostare le comunicazioni WhatsApp con Plateform? 👉🏻 Leggi qui!

Ciao!

Ora - direttamente dal Calendario - hai la possibilità di inserire una nota su una singola giornata o su un periodo, che verrà poi visualizzata nel riepilogo giornaliero delle prenotazioni.

✅ Questo strumento è importante per ricordare a tutti i tuoi dipendenti e a chi utilizza Plateform, che in una determinata data c'è una serata particolare, una prenotazione importante o qualsiasi altra informazione utile per gestire al meglio la giornata.

🚀 Vuoi sapere su come funziona la piattaforma di Plateform lato gestore? 👉🏻 Clicca qui!

Ciao!

Da oggi riceverai un alert da Plateform quando hai prenotazioni non confermate (in date future), così da ricordarti di gestirle, di confermarle o rifiutarle.

✅ In particolare, al mattino riceverai: un alert via email se hai fino a 3 prenotazioni in stato non confermato e anche un alert via SMS se hai più di 3 prenotazioni in stato non confermato, più "vecchie" di 12 ore.

🚀 Vuoi sapere come trovare velocemente le prenotazioni in stato “non confermato”? 👉🏻 Leggi qui!

Ciao!

Da oggi quando inserisci una prenotazione manuale, un walk-in oppure un ordine manuale, puoi selezionare l'operatore che effettua l'operazione, se diverso da quello che si è loggato.

✅ Per attivare questa possibilità, devi prima andare in Impostazioni > Utenti e accendere il pulsante vicino alla dicitura "Consenti selezione utente in prenotazioni/ordini.

Ciao!

Adesso puoi mettere in Confermato tutte le tue prenotazioni - selezionandole tutte o una a una - in pochi click grazie al cambio stato massivo.

✅ Ti basterà selezionare le prenotazioni che vuoi confermare e cambiare lo stato in Confermato: un bel risparmio di tempo per la gestione delle prenotazioni e degli ordini!

🚀 Vuoi sapere come cambiare massivamente lo stato degli ordini e delle prenotazioni del tuo locale? 👉🏻 Leggi qui!

Ciao!

Plateform ti aiuta a ridurre il rischio di no-show grazie ad una nuova funzione: la carta di credito a garanzia della prenotazione!

✅ Per attivarla dovrai poi andare in Impostazioni > Orari e turni e potrai decidere di richiederla sempre in una determinata giornata e fascia oraria, solo in una data specifica oppure solo per i gruppi.

🚀 Vuoi sapere come impostare la carta di credito a garanzia? 👉🏻 Leggi questa guida!

Ciao!

Da oggi hai un nuovo alleato contro i no-show! 📣

Abbiamo aggiunto un'icona rossa con punto esclamativo che apparirà in automatico accanto al nome di tutti quei clienti messi in stato “Non Arrivato” almeno una volta, che quindi non hanno onorato la prenotazione in passato.

✅ In questo modo puoi identificare facilmente i no-show, così se la prenotazione arriva da web, potrai decidere se confermarla o meno.

🚀 Vuoi sapere come sfruttare al meglio i TAG con Plateform anche per evitare i no-show (e non solo)? 👉🏻 Leggi questa guida!

Ciao!

Se il tuo locale gestisce anche il servizio di delivery e take away, allora questa novità può sicuramente interessarti! 📣

Ora anche per gli ordini è possibile inserire il sold out andando ad indicare le fasce orarie in cui il servizio non è disponibile.

Il sold out è valido per ordini sia delivery che take away, non è invece attivo sul self order (che fa riferimento al sold-out impostato sulle prenotazioni)

🚀 Vuoi sapere come gestire al meglio i tuoi ordini con Plateform? 👉🏻 Dai un’occhiata a questa guida!

Ciao!

📣 Abbiamo inserito la possibilità di personalizzare il promemoria che il cliente riceve come reminder della sua prenotazione.

🤩 Ora puoi modificarne sia il testo che la tempistica di invio da 24 fino a 2 ore prima dell'orario prenotato e decidere se mandarlo via email, SMS e/o WhatsApp.

Puoi anche impostare un secondo invio del promemoria!

🚀 Vuoi sapere come personalizzare il promemoria di prenotazione? 👉🏻Dai un’occhiata a questa guida!