Da oggi puoi verificare con precisione a chi è arrivata una tua Automazione.

Nella sezione Marketing > Automazioni (v.2),, trovi ora una nuova sezione Logs per ciascuna Automazione, che ti permette di:

• vedere quanti clienti hanno ricevuto il messaggio
• consultare l’elenco completo dei destinatari coinvolti
• cercare un singolo cliente per verificare se ha ricevuto o meno quella specifica automazione.

Un miglioramento importante per monitorare l’efficacia delle tue azioni di marketing automatiche, capire se tutto funziona come previsto e intervenire rapidamente in caso di necessità.

Più dati, più controllo, più risultati.

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Abbiamo aggiornato la gestione degli Orari e Turni con una nuova sezione di Impostazioni Avanzate: uno spazio dedicato per configurare in modo ancora più preciso ogni aspetto del servizio.

Tra le novità più utili:

• Coperti per fascia oraria: imposta un numero massimo di coperti per ogni slot orario, indipendentemente dai limiti generali. Ideale per modulare meglio il flusso dei clienti nei momenti più delicati.
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• Durata dinamica: aggiungi minuti extra alla durata standard del turno in base alle esigenze. Perfetto per gestire con flessibilità eventi o giornate particolari.
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• Orario di fine visibile in fase di prenotazione: ora i clienti vedono subito anche l’orario in cui devono lasciare il tavolo. Questo ti aiuta a evitare malintesi e ritardi nel secondo turno.
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• Gestione automatica dei tavoli disattivabile a livello di turno: se hai attivo il suggerimento e l’assegnazione automatica dei tavoli, puoi ora disattivarlo solo per specifici turni che richiedono più controllo manuale.
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• Disclaimer personalizzabile e conferma obbligatoria: vuoi ricordare ai clienti di segnalare allergie o specifiche richieste? Ora puoi mostrare un messaggio prima della conferma e chiedere che venga spuntato per proseguire.

Grazie a questi nuovi strumenti, ogni turno può essere ora gestito ancor più su misura, per garantirti maggiore precisione per te e più trasparenza per il cliente.

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Offri ai tuoi clienti un’esperienza di acquisto ancora più semplice e flessibile!

Da oggi, oltre a Stripe, puoi attivare anche PayPal e Satispay come metodi di pagamento per le Gift Card (visibili su Frontpage) e per le Esperienze con prepagamento totale o deposito.

Più scelta = più conversioni 🚀

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Ora puoi impostare due reminder automatici per ricordare ai clienti di riscattare una promozione prima della scadenza del termine di riscatto:

• il primo da 2 a 15 giorni prima
• il secondo da 24 ore a 1 ora prima

In più, puoi personalizzare i testi dei messaggi di promemoria, anche con shortcode, per renderli ancora più efficaci e coerenti con il tuo stile di comunicazione.

Un modo semplice per aumentare i riscatti e rafforzare il legame con i tuoi clienti!

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Il modulo Automazioni esisteva già, ma oggi diventa ancora più performante!

Abbiamo rilasciato una versione completamente riprogettata e potenziata: uno strumento nuovo, flessibile, intelligente, che rende Plateform ancora più completa e strategica per chi vuole costruire relazioni durature con i clienti… senza perdere tempo.

Con le nuove Automazioni puoi impostare azioni automatiche basate su centinaia di combinazioni e condizioni: eventi, tag, comportamenti, dati anagrafici.

È uno strumento di marketing avanzato, ma semplice da usare, che ti permette di parlare con ogni cliente al momento giusto, con il messaggio giusto.

📌 Qualche esempio concreto?

• Invii un coupon di benvenuto a chi prenota per la prima volta
• Mandi una promo “Ci manchi” se non torna da 30 giorni
• Fai un regalo di compleanno personalizzato solo ai clienti VIP
• Premi automaticamente chi raggiunge un certo numero di visite o spesa.
• Mandi una richiesta di recensione il giorno dopo la visita

🎯 Le possibilità sono praticamente infinite, e sono pensate per lavorare per te, anche quando non hai tempo di farlo.

👉 Scopri tutto quello che puoi fare nella guida completa

Questo non è solo un aggiornamento.

È un salto di livello nel modo in cui puoi usare Plateform per far crescere il tuo ristorante!

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Da oggi puoi filtrare i tuoi clienti in base al modulo di prenotazione utilizzato (es. Facebook, sito, landing dedicata).

Un aggiornamento prezioso per chi sfrutta moduli diversi in base al canale: ti permette di segmentare i contatti con maggiore precisione e di attivare campagne marketing mirate, col messaggio giusto al pubblico giusto.

Un esempio? Inviare un’offerta speciale solo a chi ha prenotato da una campagna social.

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I clienti che partecipano al tuo Naviga & Vinci ora riceveranno, oltre al classico premio visibile a schermo, anche una mail di conferma con premio e codice univoco.

Un piccolo miglioramento che ha un grande impatto: il cliente non perde traccia del premio vinto e può riscattarlo più facilmente.

Risultato? Più interazione, più ritorni, più soddisfazione!

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Da oggi puoi associare più prenotazioni allo stesso tavolo, anche in orari sovrapposti.

Una novità pensata per aiutarti a gestire al meglio:

• tavolate condivise tra gruppi diversi
• situazioni di ospitalità informale, come brunch, aperitivi o eventi
• casi in cui vuoi ottimizzare lo spazio disponibile, senza vincoli rigidi.

💡 Attivando l’opzione “Tavoli conviviali” da Impostazioni > Servizi > Prenotazioni, potrai abilitare questa modalità su tutti i layout della gestione: elenco, agenda, mappa tavoli e timeline.

Una nuova flessibilità per accogliere più clienti con ancor più efficienza!

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Abbiamo ridisegnato completamente la lista clienti per offrirti una visione ancor più ordinata, intuitiva e strategica di ogni contatto. Tutto è organizzato in una visuale ordinata che semplifica l’accesso ai dati, così trovi subito le informazioni che ti servono:

• Dettagli cliente: nome, data di nascita, città, data di creazione del contatto.
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• Valore economico: quanto ha speso, quante prenotazioni ha fatto, coperti medi e valore medio ordine.
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• Tag manuali e automatici, per profilare meglio ogni cliente.
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• Azioni rapide e flag: invia messaggi diretti, assegna punti fidelity, verifica consensi privacy, blacklist e VIP.
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• Storico attività completo (prenotazioni, ordini, promo, fidelity…) con filtri personalizzati per vedere a colpo d’occhio le attività che più ti interessano.
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• Ricerca avanzata migliorata per segmentare i tuoi clienti con ancora più precisione e creare campagne marketing su misura.

💡 Una gestione clienti più visiva, fluida e strategica: pensata per aiutarti a costruire relazioni più solide e personalizzate con chi sceglie il tuo locale.

👉🏻 Vai al nuovo CRM

Arriva una novità che ti permette di rendere le tue promozioni più precise e strategiche.

Ora puoi impostare:

• Giorni specifici della settimana in cui la promo è valida (es. solo il mercoledì),
• Fasce orarie in cui può essere riscattata (es. solo a cena, dalle 19 alle 23:45).

Quando provi a riscattare una promozione fuori dai limiti impostati, ricevi un avviso direttamente in piattaforma: così puoi decidere se procedere comunque oppure avvisare il cliente che in quel momento la promo non è valida.

💡Un modo semplice per avere più controllo sull’utilizzo delle promozioni e valorizzare i momenti in cui vuoi davvero incentivare le visite.

📹 Scopri come funziona