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Abbiamo reso ancora più personalizzabile la comunicazione legata al programma Fidelity!

Da oggi puoi modificare anche il titolo e il messaggio di conferma richiesta premio, cioè il messaggio che il cliente visualizza quando clicca sul pulsante di richiesta premio dal catalogo Fidelity.

Il vantaggio? Puoi rendere la comunicazione più coerente con il tono del tuo locale e più adatta al tipo di premio richiesto.

Un piccolo miglioramento che rende l’esperienza Fidelity ancora più curata, chiara e personalizzata.

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Hai più location attive su Plateform?

Da oggi puoi copiare più facilmente il menù da una location già configurata a una nuova location, senza dover ricreare manualmente piatti, categorie, ingredienti e menù multipli.

Questa funzione è pensata per velocizzare l’attivazione di nuove sedi o per mantenere una base menu coerente tra più locali dello stesso gruppo.

Il vantaggio? Risparmi tempo, riduci il rischio di errori e semplifichi la gestione operativa quando lavori con più location.

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QR Code menù direttamente da Plateform
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Ora puoi generare il QR Code del tuo menù direttamente da Plateform.

In pochi passaggi hai a disposizione sia il QR Code da far scansionare ai clienti, sia il link del menù da condividere sui tuoi canali.

Puoi rendere il menù più accessibile, facilitare la consultazione da smartphone e avere sempre un collegamento aggiornato al menu configurato in piattaforma. Una funzione utile per sala, tavoli, materiali stampati, social o comunicazioni digitali.

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Abbiamo migliorato la gestione della richiesta di riconferma prenotazione, rendendola ancora più flessibile.

Ora puoi scegliere per quali tipologie di prenotazioni richiedere la riconferma: prenotazioni standard, moduli personalizzati, esperienze oppure tutte insieme.

In questo modo, puoi adattare la strategia di riconferma in base al tipo di prenotazione e al livello di controllo che desideri avere.

Ad esempio, puoi richiederla solo per le Esperienze, dove magari hai disponibilità limitata, oppure solo per specifici moduli di prenotazione. Riduci il rischio di no-show e mantieni una gestione più precisa senza appesantire inutilmente tutti i clienti.

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Abbiamo arricchito l’importazione della lista clienti con un nuovo dato facoltativo: il numero di visite già effettuate dal cliente nel tuo locale.

Questa informazione ti permette di importare un CRM ancora più completo, soprattutto se stai trasferendo dati da un altro sistema o se vuoi valorizzare lo storico dei tuoi clienti.

Puoi segmentare meglio la clientela fin da subito, distinguere clienti abituali e nuovi contatti, e creare campagne marketing più mirate in base al livello di relazione già esistente con il locale.

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Abbiamo introdotto una nuova modalità di stampa delle prenotazioni: la Stampa Compatta.

A differenza della stampa standard, che mostra un blocco completo per ogni prenotazione, la versione compatta organizza le prenotazioni in una riga ciascuna, con le informazioni principali e le note troncate.

È ideale quando hai molte prenotazioni e vuoi una panoramica veloce, più leggibile e facile da consultare durante il servizio. Perfetta per avere sotto controllo la giornata senza dover scorrere documenti troppo lunghi.

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Abbiamo aggiunto una nuova funzione che ti permette di generare un PDF stampabile del tuo menù direttamente da Plateform.

Puoi scegliere quali categorie includere, in quale lingua stampare il menù e quali informazioni mostrare, come descrizioni, foto, prezzi, allergeni o piatti non disponibili.

In questo modo, puoi creare in pochi clic una versione ordinata e aggiornata del tuo menù, utile per la sala, per il team interno o per avere sempre un supporto cartaceo coerente con i dati presenti in piattaforma.

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Abbiamo introdotto una nuova sezione in Analytics > Messaggi inviati, pensata per darti una visione più chiara e completa delle comunicazioni inviate dal tuo locale.

Da qui puoi monitorare i messaggi inviati tramite WhatsApp, WhatsApp API, SMS ed email, sia per campagne marketing che per automazioni.

Il vantaggio?

Hai finalmente un unico spazio in cui controllare l’andamento delle tue comunicazioni, capire quanti messaggi sono stati inviati, su quali canali e in quali periodi. Uno strumento utile per avere maggiore consapevolezza delle attività marketing e valutare meglio l’utilizzo dei diversi canali.

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Abbiamo introdotto la possibilità di programmare l’attivazione, la disattivazione e l’inoltro delle chiamate del centralino PlateCall in base a giorni e fasce orarie personalizzate.

Puoi quindi decidere, ad esempio, di mantenere il centralino attivo senza inoltro durante la notte, attivare l’inoltro nelle fasce diurne e disattivarlo negli orari in cui non vuoi ricevere chiamate.

Il vantaggio? PlateCall segue automaticamente le regole che imposti, senza dover intervenire ogni giorno in modo manuale. Meno operazioni ripetitive, più continuità nel servizio e una gestione delle chiamate più ordinata in base ai reali orari del locale.

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Da oggi puoi creare fasce orarie personalizzate e utilizzarle per filtrare più facilmente prenotazioni e ordini.

Puoi definire nomi, orari e simboli in base al modo in cui organizzi il tuo locale: ad esempio colazione, pranzo, aperitivo, cena oppure fasce operative più specifiche.

Il vantaggio è avere una lettura più chiara delle attività giornaliere e poter lavorare con filtri davvero coerenti con i tuoi turni. Inoltre, le fasce possono essere configurate in modo diverso per ciascun giorno, adattandosi alla tua organizzazione settimanale.

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Abbiamo potenziato le Automazioni dedicate agli ordini, introducendo nuove condizioni legate a data e orario di creazione o cambio stato dell’ordine.

Questo ti permette di costruire flussi automatici più mirati in base a quando un ordine viene effettuato o aggiornato.

In questo modo, puoi adattare le tue automazioni ai ritmi reali del locale: ad esempio, differenziare le comunicazioni tra pranzo e cena, attivare messaggi solo in determinate fasce orarie o gestire in modo diverso gli ordini ricevuti in specifici momenti della giornata.

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