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Abbiamo aggiornato la sezione Impostazioni > Billing, rendendola ancora più utile per gestire il proprio abbonamento Plateform.

Oltre a consultare il riepilogo completo della licenza, con piano attivo, prossimo rinnovo e composizione del totale, ora puoi visualizzare anche gli upgrade disponibili e richiederne l’attivazione direttamente dalla pagina Billing.

In questo modo, hai più autonomia nella gestione del tuo abbonamento e puoi aggiungere più facilmente i servizi utili al tuo locale, come WhatsApp Premium, PlateCall o altri upgrade disponibili, senza dover cercare le informazioni in sezioni diverse.

Una novità pensata per rendere la gestione degli upgrade più semplice, chiara e immediata!

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Abbiamo reso più semplice e veloce la compilazione dei dati durante il percorso di prenotazione o ordine online.

Quando il cliente arriva alla fase di inserimento dei dati di contatto, può scegliere di cliccare su Continua con Google per compilare automaticamente nome, cognome ed email.

Il vantaggio?

Il cliente completa la richiesta più rapidamente, con meno passaggi manuali e meno possibilità di errore nella compilazione dei dati.

Per il ristorante significa ricevere informazioni più corrette e offrire un percorso di prenotazione o ordine più fluido, soprattutto da smartphone.

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Abbiamo introdotto una nuova funzione per semplificare la gestione della coda nei momenti in cui il locale è pieno o non ha subito un tavolo disponibile.

Da oggi puoi creare uno o più QR Code da esporre all’ingresso, in vetrina o in altri punti del locale, così i clienti di passaggio possono inserirsi autonomamente in coda dal proprio smartphone.

Il cliente scansiona il QR Code, compila i dati richiesti, entra in lista e può vedere la propria posizione in coda.

Riduci così il carico operativo del personale, eviti di gestire manualmente ogni richiesta di attesa e offri al cliente un’esperienza più ordinata e trasparente, anche quando il locale è molto pieno.

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Abbiamo aggiornato la Stampa Standard delle prenotazioni aggiungendo anche l’eventuale motivo visita indicato dal cliente.

In questo modo, quando stampi la lista prenotazioni da Gestione > Prenotazioni > Elenco, oltre a tavoli, contatti e note complete, puoi visualizzare anche il contesto della prenotazione, ad esempio compleanno, cena di lavoro, festa di laurea o altre occasioni configurate dal locale.

Questo permette al team di sala di prepararsi meglio prima del servizio, riconoscere più facilmente le occasioni speciali e offrire un’accoglienza più attenta e personalizzata.

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Abbiamo migliorato la visualizzazione delle prenotazioni associate a più tavoli nella Timeline.

Quando una stessa prenotazione è collegata a due o più tavoli consecutivi, ora viene evidenziata con una linea verticale dello stesso colore, così è più semplice capire a colpo d’occhio quali tavoli appartengono alla stessa prenotazione.

Il vantaggio? Durante il servizio puoi leggere la Timeline in modo più rapido e ordinato, riducendo il rischio di confusione tra prenotazioni diverse e tavoli collegati allo stesso cliente.

Il colore dello stato della prenotazione rimane invariato: ad esempio, le prenotazioni confermate continuano ad avere il riquadro azzurro. La nuova linea verticale serve solo a rendere più riconoscibili i tavoli associati alla stessa prenotazione.

Inoltre, abbiamo aggiunto una nuova informazione nella visualizzazione dei tavoli in Timeline: ora puoi vedere il numero minimo e massimo di coperti associato a ciascun tavolo.

In questo modo, hai subito una lettura più chiara della capienza dei tavoli e puoi gestire meglio assegnazioni, spostamenti e organizzazione della sala, soprattutto nei momenti in cui devi prendere decisioni velocemente.

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Abbiamo introdotto una nuova possibilità di personalizzazione grafica della Frontpage del tuo ristorante.

Da oggi puoi scegliere il colore di hover e selezione per gli elementi principali del percorso di prenotazione: calendario, orari e numero di persone. La personalizzazione riguarda sia il colore di sfondo sia il colore del testo.

Puoi rendere l’esperienza di prenotazione ancora più coerente con lo stile del tuo locale e con la tua palette colori, offrendo al cliente una Frontpage più curata, riconoscibile e in linea con la tua identità visiva.

Una piccola novità, ma utile per rendere ogni dettaglio del percorso di prenotazione più personalizzato e professionale.

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Abbiamo reso ancora più personalizzabile la comunicazione legata al programma Fidelity!

Da oggi puoi modificare anche il titolo e il messaggio di conferma richiesta premio, cioè il messaggio che il cliente visualizza quando clicca sul pulsante di richiesta premio dal catalogo Fidelity.

Il vantaggio? Puoi rendere la comunicazione più coerente con il tono del tuo locale e più adatta al tipo di premio richiesto.

Un piccolo miglioramento che rende l’esperienza Fidelity ancora più curata, chiara e personalizzata.

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Hai più location attive su Plateform?

Da oggi puoi copiare più facilmente il menù da una location già configurata a una nuova location, senza dover ricreare manualmente piatti, categorie, ingredienti e menù multipli.

Questa funzione è pensata per velocizzare l’attivazione di nuove sedi o per mantenere una base menu coerente tra più locali dello stesso gruppo.

Il vantaggio? Risparmi tempo, riduci il rischio di errori e semplifichi la gestione operativa quando lavori con più location.

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QR Code menù direttamente da Plateform
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Ora puoi generare il QR Code del tuo menù direttamente da Plateform.

In pochi passaggi hai a disposizione sia il QR Code da far scansionare ai clienti, sia il link del menù da condividere sui tuoi canali.

Puoi rendere il menù più accessibile, facilitare la consultazione da smartphone e avere sempre un collegamento aggiornato al menu configurato in piattaforma. Una funzione utile per sala, tavoli, materiali stampati, social o comunicazioni digitali.

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Abbiamo migliorato la gestione della richiesta di riconferma prenotazione, rendendola ancora più flessibile.

Ora puoi scegliere per quali tipologie di prenotazioni richiedere la riconferma: prenotazioni standard, moduli personalizzati, esperienze oppure tutte insieme.

In questo modo, puoi adattare la strategia di riconferma in base al tipo di prenotazione e al livello di controllo che desideri avere.

Ad esempio, puoi richiederla solo per le Esperienze, dove magari hai disponibilità limitata, oppure solo per specifici moduli di prenotazione. Riduci il rischio di no-show e mantieni una gestione più precisa senza appesantire inutilmente tutti i clienti.

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Abbiamo arricchito l’importazione della lista clienti con un nuovo dato facoltativo: il numero di visite già effettuate dal cliente nel tuo locale.

Questa informazione ti permette di importare un CRM ancora più completo, soprattutto se stai trasferendo dati da un altro sistema o se vuoi valorizzare lo storico dei tuoi clienti.

Puoi segmentare meglio la clientela fin da subito, distinguere clienti abituali e nuovi contatti, e creare campagne marketing più mirate in base al livello di relazione già esistente con il locale.

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