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Abbiamo introdotto la possibilità di programmare l’attivazione, la disattivazione e l’inoltro delle chiamate del centralino PlateCall in base a giorni e fasce orarie personalizzate.

Puoi quindi decidere, ad esempio, di mantenere il centralino attivo senza inoltro durante la notte, attivare l’inoltro nelle fasce diurne e disattivarlo negli orari in cui non vuoi ricevere chiamate.

Il vantaggio? PlateCall segue automaticamente le regole che imposti, senza dover intervenire ogni giorno in modo manuale. Meno operazioni ripetitive, più continuità nel servizio e una gestione delle chiamate più ordinata in base ai reali orari del locale.

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Da oggi puoi creare fasce orarie personalizzate e utilizzarle per filtrare più facilmente prenotazioni e ordini.

Puoi definire nomi, orari e simboli in base al modo in cui organizzi il tuo locale: ad esempio colazione, pranzo, aperitivo, cena oppure fasce operative più specifiche.

Il vantaggio è avere una lettura più chiara delle attività giornaliere e poter lavorare con filtri davvero coerenti con i tuoi turni. Inoltre, le fasce possono essere configurate in modo diverso per ciascun giorno, adattandosi alla tua organizzazione settimanale.

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Abbiamo potenziato le Automazioni dedicate agli ordini, introducendo nuove condizioni legate a data e orario di creazione o cambio stato dell’ordine.

Questo ti permette di costruire flussi automatici più mirati in base a quando un ordine viene effettuato o aggiornato.

In questo modo, puoi adattare le tue automazioni ai ritmi reali del locale: ad esempio, differenziare le comunicazioni tra pranzo e cena, attivare messaggi solo in determinate fasce orarie o gestire in modo diverso gli ordini ricevuti in specifici momenti della giornata.

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Abbiamo aggiunto un nuovo filtro avanzato nel CRM che ti permette di individuare i clienti in base allo stato della loro prenotazione.

Puoi, ad esempio, distinguere chi ha una prenotazione confermata, chi è già arrivato nel locale, chi ha concluso la visita o chi ha una richiesta rifiutata.

Il vantaggio? Puoi creare segmenti e campagne ancora più mirati, scegliendo il momento giusto per comunicare con ogni cliente. Ad esempio, puoi attivare una comunicazione dedicata a chi ha appena terminato la visita oppure creare un’azione automatica specifica per chi ha una prenotazione imminente.

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Abbiamo rinnovato la sezione dedicata al Motivo visita, rendendo la configurazione ancora più chiara e veloce da usare.

Come sai, grazie a questa funzione puoi chiedere al cliente il motivo della prenotazione, ad esempio compleanno, aperitivo, festa di laurea, cena di lavoro o qualsiasi altra occasione rilevante per il tuo locale.

Puoi conoscere meglio il contesto della visita e prepararti in modo più preciso: organizzare un’accoglienza più personalizzata, raccogliere dati utili sui clienti e creare comunicazioni marketing più mirate nel tempo.

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Abbiamo migliorato la configurazione delle Promozioni, dandoti più controllo sui dati da richiedere ai clienti che vogliono aderire ad un’offerta.

Oltre a nome e cognome, ora puoi decidere quale contatto rendere obbligatorio tra:

• email e numero di telefono
• solo email
• solo numero di telefono

In questo modo puoi raccogliere le informazioni più utili in base alla strategia che vuoi seguire: ad esempio, email per campagne future, telefono per SMS o WhatsApp, oppure entrambi per costruire un CRM più completo.

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Conferma automatica degli ordini

Abbiamo introdotto una nuova funzione pensata per velocizzare la gestione degli ordini online.

Ora puoi attivare la conferma automatica degli ordini per Delivery, Take Away e Self Order: quando il pagamento è autorizzato o incassato, l’ordine può essere confermato automaticamente, senza bisogno di intervento manuale.

Meno passaggi operativi, meno tempo dedicato alla conferma degli ordini e una gestione più fluida soprattutto nei momenti di maggiore lavoro.

Abbiamo aggiornato anche la pagina dedicata agli

Orari e Turni per i servizi Delivery e Take Away.

La nuova interfaccia rende più semplice impostare e modificare gli orari di apertura del servizio Ordini, così puoi organizzare meglio la disponibilità in base ai giorni, alle fasce orarie e al flusso di lavoro del tuo locale. Un miglioramento pensato per rendere la gestione quotidiana più rapida, chiara e ordinata.

🚀 Scopri di più sugli Ordini

Abbiamo introdotto una nuova funzione pensata per aiutarti a gestire meglio i picchi di ordini su Delivery, Take Away e Self Order.

Da oggi puoi impostare limiti di quantità ordinabile per specifiche categorie di prodotti o per singoli piatti, all’interno di una determinata fascia temporale.

💡 Ad esempio, puoi decidere che in 15 minuti possano essere ordinati al massimo 15 prodotti della categoria “Pizze”, oppure che uno specifico piatto possa essere ordinato solo fino a una certa quantità ogni 30 minuti.

Il vantaggio?

Puoi evitare sovraccarichi in cucina, gestire meglio i tempi di preparazione e mantenere alta la qualità del servizio anche nei momenti di maggiore richiesta.

È una funzione particolarmente utile per prodotti che richiedono lavorazioni specifiche, tempi lunghi o una capacità produttiva limitata.

In questo modo, Plateform ti aiuta a vendere meglio, senza mettere sotto pressione il tuo team.

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Abbiamo introdotto nuovi controlli per gestire meglio l’accesso e l’utilizzo delle promozioni.

Ora puoi impostare un limite massimo di iscrizioni e utilizzi per singolo cliente. Questo ti permette di creare campagne più controllate, evitare abusi e gestire meglio offerte a disponibilità limitata.

È una novità particolarmente utile per promozioni speciali, campagne a tempo o iniziative pensate per un numero selezionato di clienti.

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Abbiamo migliorato la gestione degli Orari e Turni introducendo lo scaglionamento a livello di locale.

Se permetti ai clienti di scegliere la zona in fase di prenotazione, ora puoi impostare un numero massimo di coperti confermati per una determinata fascia oraria sull’intero locale, prima ancora dei limiti delle singole zone.

In questo modo puoi controllare meglio quante persone far entrare nello stesso momento: una volta raggiunto il limite complessivo, quell’orario non sarà più disponibile in nessuna zona.

Così hai una gestione più ordinata dei flussi, meno picchi improvvisi e un servizio più equilibrato per sala e cucina.

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