Se un cliente non ha ricevuto o non trova la Gift Card, ora puoi reinviarla con un clic direttamente dalla piattaforma.

Una soluzione semplice e rapida per garantire una comunicazione fluida e una migliore esperienza cliente.

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Con l’Archivio Promozioni, puoi ora archiviare le promozioni scadute o non più attive, rendendo la gestione delle tue offerte più ordinata.

Quando archivi una promozione attiva, essa verrà automaticamente disattivata.

Se in futuro desideri ripristinarla, dovrai riattivarla manualmente, mantenendo così il controllo sulle tue campagne.

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Ora puoi decidere di nascondere il tasto "Prenota senza esperienza" se non ci sono esperienze attive nel tuo locale, per una comunicazione più chiara e mirata.

Questo ti permette di offrire prenotazioni solo per esperienze specifiche, semplificando il processo di scelta per i clienti.

Un esempio? Se il sabato puoi prenotare solo un’esperienza speciale, il pulsante per la prenotazione normale non verrà visualizzato, evitando confusioni.

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Da oggi puoi impostare manualmente il primo orario disponibile per ogni giorno, indipendentemente dall'orario standard del turno.

Questa funzione ti permette di regolare la disponibilità delle prenotazioni in base alle tue esigenze giornaliere, evitando prenotazioni troppo vicine all'inizio del turno.

Ad esempio, puoi decidere che il primo orario prenotabile sia 30 minuti dopo la prenotazione per permetterti di gestire al meglio il flusso.

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Abbiamo introdotto una serie di miglioramenti al modulo Esperienze per darti ancora più controllo nella gestione degli eventi e aumentare le opportunità di vendita.

Garanzia con carta di credito

Abbiamo migliorato la gestione delle Esperienze con carta di credito introducendo la possibilità di disattivare la conferma automatica per specifici turni.

Questo significa che puoi decidere, caso per caso, se lasciare tutto automatico oppure valutare manualmente le prenotazioni prima di confermarle, anche quando è richiesta la carta a garanzia.

Date multiple (anche non consecutive)

Puoi programmare la stessa esperienza su più date, anche distanti tra loro. Perfetto per riproporre format ricorrenti (cene a tema, degustazioni, eventi stagionali) senza dover ricreare tutto ogni volta.

Configurazione più veloce

Grazie alla possibilità di copiare e replicare turni e orari, puoi organizzare eventi complessi in pochi clic, risparmiando tempo e riducendo gli errori.

Maggiore visibilità sulle performance

Ora puoi vedere rapidamente quante esperienze sono state prenotate per ogni giorno, per avere subito il controllo sull’andamento degli eventi.

Comunicazione più chiara con il cliente

Puoi personalizzare il messaggio mostrato ai clienti quando le prenotazioni standard non sono disponibili e la prenotazione è possibile solo tramite Esperienze.

In questi casi, se il cliente prova a prenotare senza selezionare un’esperienza, vedrà un messaggio che puoi definire tu, spiegando chiaramente come procedere. In questo modo, guidi meglio il cliente nella scelta, evitando confusione e aumentando le probabilità che completi correttamente la prenotazione.

Un piccolo dettaglio che migliora l’esperienza utente e ti aiuta a valorizzare al meglio le tue Esperienze.

Scopri i dettagli nella guida completa ✨

Abbiamo potenziato ulteriormente la gestione delle prenotazioni nella Timeline, introducendo nuove funzioni pensate per rendere il lavoro in sala ancora più semplice e preciso.

Da oggi, quando sposti una prenotazione in un nuovo orario, puoi gestire la modifica in modo ancora più fluido e decidere se inviare o meno una notifica al cliente. Un vantaggio importante per adattarti rapidamente ai cambi di programma, mantenendo sempre il controllo sulla comunicazione.

Leggi QUI la guida

In più, arriva la funzione Blocca tavolo: uno strumento utile per rendere temporaneamente non disponibile un tavolo per uno o più giorni.

Perfetto in caso di manutenzioni, esigenze organizzative o cambi temporanei in sala, ti permette di evitare assegnazioni indesiderate e gestire gli spazi con maggiore precisione.

Un altro passo avanti per rendere la Timeline uno strumento sempre più centrale, pratico e adatto alla gestione quotidiana del tuo locale.

Leggi QUI la guida su come funziona il blocco tavolo

Abbiamo rinnovato anche la sezione Testi e Notifiche, lo spazio in cui puoi personalizzare tutti i messaggi e i contenuti legati ai diversi servizi di Plateform: Prenotazioni, Esperienze, Delivery, Take Away, Self Order, Menù, Gift Card, Testi di apertura, Fidelity e PlateCall.

Grazie alla nuova interfaccia, tutto è più ordinato, intuitivo e immediato: trovare il testo giusto da modificare e aggiornare la comunicazione del tuo locale richiede meno tempo e meno passaggi.

Puoi gestire con più facilità ogni messaggio inviato ai clienti, mantenendo una comunicazione più coerente, curata e professionale su tutti i canali. Un miglioramento che semplifica il lavoro quotidiano e rende ancora più efficace il modo in cui il tuo locale comunica.

Guarda qui il video

Abbiamo rinnovato la grafica della sezione Menù, rendendo ancora più semplice e immediata la gestione di tutto ciò che riguarda la tua offerta.

La nuova interfaccia riguarda sia:

• la configurazione dei menu (menù multipli e associazione piatti)
• sia la gestione di prodotti, categorie e ingredienti

Il risultato? Un’esperienza più chiara, ordinata e intuitiva, che ti permette di lavorare più velocemente e con meno margine di errore.

💡 Aggiornare un piatto, modificare un menù o organizzare le categorie diventa molto più semplice. Una novità pensata per farti risparmiare tempo ogni giorno e avere sempre un menù aggiornato e sotto controllo.

Guarda qui il video tutorial

Da oggi puoi creare un’Automazione che si attiva in base alla vincita al Naviga & Vinci.

In questo modo, puoi trasformare un semplice momento di gioco in una vera opportunità di marketing: chi vince può entrare automaticamente in un flusso di comunicazione pensato per valorizzare il premio, incentivare il ritorno nel locale e rafforzare la relazione con il cliente.

In pratica, il Naviga & Vinci non solo è in grado di generare engagement sul momento, ma può diventare il punto di partenza per azioni automatiche più strategiche, mirate e continuative.

Un modo concreto per dare ancora più valore al tuo Wi-Fi, aumentare le occasioni di ritorno e far lavorare Plateform in automatico anche dopo la visita.

Scopri tutte le Automazioni

🚀 È arrivata la Coesistenza WhatsApp: una nuova funzionalità ufficiale di Meta che Plateform ha integrato per permetterti di usare WhatsApp Business e WhatsApp API insieme, con lo stesso numero.

Cosa significa davvero?

👉 Continui ad usare WhatsApp dal tuo telefono, come hai sempre fatto
👉 In più, puoi attivare automazioni, notifiche e campagne marketing dallo stesso numero.

🎯 Il risultato è una comunicazione più completa, professionale ed efficace, senza il rischio di ban: rispondi ai clienti in modo diretto, ma allo stesso tempo fai lavorare Plateform in automatico per te.

Come funziona il costo dei messaggi?

Con la Coesistenza, cambia anche il modo in cui vengono gestiti i costi:

• Non utilizzi più un credito prepagato su Plateform
• I costi dei messaggi vengono gestiti direttamente da Meta, tramite la carta collegata al tuo account Facebook Business

In questo modo hai una gestione più fluida e trasparente, allineata agli standard ufficiali di WhatsApp.

Cosa puoi fare ora?

1️⃣ Attiva l’upgrade WhatsApp Premium, necessario per utilizzare la Coesistenza: https://tally.so/r/waelJX
2️⃣ Puoi guarda il webinar dedicato: https://go.pltfm.it/webinar-whatsapp
3️⃣ Leggi la guida completa.